德魯克卓越管理工作坊
項目背景：
作為企業(yè)家和經(jīng)營者，您的團(tuán)隊是否遇到這樣的挑戰(zhàn)：
管理不出成效：業(yè)務(wù)能力突出，管理相對滯后，
管理技能不足：管理有心無力，方法不接地氣；
如何借助測評工具，讓您識人、用人、管人不再難？
如何從管理到領(lǐng)導(dǎo)，成為一名內(nèi)部教練？
作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，您是否遇到這些問題：
管理者學(xué)習(xí)了大量的散點知識，零散不系統(tǒng)，
聽了很多課程，但還是“知道”太多，“做到”太少，學(xué)習(xí)遷移能力不足。
針對以上問題：
通過測評并掌握DISC工具，覺察自己，懂得他人，管理團(tuán)隊（學(xué)員參與測評并擁有一份價值680元的管理者報告）。
德魯克經(jīng)典管理必修課程：學(xué)管理，學(xué)德魯克；深度、系統(tǒng)、有效學(xué)習(xí)正本清源的管理學(xué)。
教練領(lǐng)導(dǎo)力課程：讓管理者（領(lǐng)導(dǎo)）成為教練，實現(xiàn)更高組織績效。
行動學(xué)習(xí)工坊：結(jié)合所學(xué)課程和實踐，帶您生成管理能力指標(biāo)，實施落地行動計劃，推動管理創(chuàng)造價值。
來吧，聆聽大師真諦，統(tǒng)一管理語言，打造卓有成效！
課程大綱
《八項基本管理技能與實踐》——管理者共通問題解決之道
本課程專門針對于管理的共通問題，如人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調(diào)等問題進(jìn)行分析，并幫助學(xué)員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學(xué)員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及*績效。
授課方式：
教學(xué)內(nèi)容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)，學(xué)員一起交流探討工作中的管理問題。
單元一：計劃
1、 計劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、 制定計劃的4大益處
3、 領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計劃的原因
4、 如何制定計劃的7個因素及其實施
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、了解計劃的重要性
2、通過制定計劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
案例研究：
1、 “天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
2、 邁克的煩惱
單元二：行動和檢查
1、 將計劃付諸行動的4個步驟
2、 造成時間浪費的因素
3、行動次序的重要性
4、項檢查技巧
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、 了解計劃、行動與檢查之間的關(guān)系
2、 按計劃采取行動并檢查行動過程
3、 如何避免當(dāng)前時間浪費
4、 如何進(jìn)行有效時間管理
案例研究：
1、 “救火”是管理方法嗎
2、 愛迪斯的完美計劃
單元三：授權(quán)
1、 管理者回避授權(quán)的原因
2、 有效的授權(quán)技巧與流程
3、 如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、 了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期
2、 明確應(yīng)對何人、何事授權(quán)
案例研究：
1、 邁克的下屬
2、 邁爾與愛迪斯的爭執(zhí)
單元四：指導(dǎo)
1、 員工不接受指導(dǎo)的原因
2、 指導(dǎo)的4種形式
3、 反饋的特征與類型
5、 指導(dǎo)的6個步驟與“4C”指導(dǎo)方法
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工
2、應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個步驟
案例研究：
1、 士氣低落的原因
2、 不能勝任的下屬
單元五：制定績效期望
1、 有效的期望與無效的期望
2、 如何制定清晰、簡潔的職位說明
3、 如何制定有效的績效目標(biāo)
4、制定績效目標(biāo)的5個要點
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、通過職位說明與績效目標(biāo)擬訂對員工的有效績效期望
案例研究：
1、 蘇珊的晉升
單元六：傳達(dá)績效期望
1、如何檢查員工工作進(jìn)度
2、 員工績效不佳的原因
3、 對員工工作進(jìn)度進(jìn)行評估
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、 運用績效目標(biāo)傳達(dá)期望
2、 運用恰到好處的贊揚技巧
3、 幫助未達(dá)到績效目標(biāo)的員工發(fā)展
案例研究：
1、完美主義者
2、表揚的技巧
單元七：有效溝通
1、 哪些情況會妨礙溝通
2、 有效溝通的基本要素
3、 溝通過程的7個步驟
4、 做到有效溝通的6個要點
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、 掌握如何進(jìn)行有效溝通
2、 學(xué)會如何避免溝通障礙
案例研究：
1、 瑪麗的特例
單元八：培訓(xùn)員工
1、培訓(xùn)員工的目的
2、 針對不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績效7步檢查法
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、 運用技術(shù)培訓(xùn)5步法則
2、發(fā)掘員工的工作積極性
3、提高員工的工作績效
案例研究：
1、邁爾的新員工
《經(jīng)理人與組織》—為企業(yè)打造合格的職業(yè)經(jīng)理人
本課程幫助經(jīng)理人認(rèn)識到如何協(xié)調(diào)自身與組織內(nèi)各方面的關(guān)系，使其在組織中少受挫折、有所成就，并幫助組織統(tǒng)一管理思想、促進(jìn)內(nèi)部溝通協(xié)作、提高組織績效，同時使個人及團(tuán)隊的價值得以充分體現(xiàn)。
適合對象：有兩年以上管理經(jīng)驗的*經(jīng)理、項目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等中層管理者
授課方式：精選德魯克先生*代表性的、適用于中層管理者的經(jīng)典理論，結(jié)合經(jīng)理人管理工作實踐，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)
單元一：輔佐篇
1、輔佐上司的基本原則
2、了解上司風(fēng)格的4個途徑
3、如何推銷建議給上司
4、上司對下屬的期望
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、認(rèn)識到管理上司也是經(jīng)理人的職責(zé)
2、運用與上司有效相處的技巧
3、學(xué)會如何有效輔佐上司
案例研究：
1、 發(fā)揮上司長處
單元二：共事篇
1、如何面對組織內(nèi)部的沖突
2、*溝通與合作的理念
3、如何處理同級沖突
4、獲得良好人際關(guān)系的要素
5、有效溝通的4個法則
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、認(rèn)識到同事之間關(guān)系的重要性
2、掌握改善與同事關(guān)系的實用技巧
案例研究：
1、 著眼有效貢獻(xiàn)
單元三：激勵篇
1、有效的激勵理論及策略
2、如何協(xié)助下屬取得績效
3、授權(quán)的程序及范圍
4、中層經(jīng)理人的責(zé)任
5、下屬對中層經(jīng)理人的期望
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、掌握有效協(xié)助下屬取得績效的技巧
2、了解員工的成就感是激勵的原動力
案例研究：
1、 排除工作障礙
單元四：規(guī)劃篇
1、關(guān)于規(guī)劃的誤解與正確認(rèn)識
2、德魯克著名的“三個問題”
3、設(shè)立企業(yè)目標(biāo)的8個關(guān)鍵領(lǐng)域
4、制定目標(biāo)的原則
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、運用作規(guī)劃的具體工具
2、利用規(guī)劃工具，模擬規(guī)劃本企業(yè)
案例研究：
1、擺脫昨天的包袱
單元五：決策篇
1、有效決策者的基本觀念
2、有效決策過程的要素
3、如何確立邊界條件
4、企業(yè)是否應(yīng)盡法律規(guī)定以外的社會責(zé)任
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、了解決策因素和決策過程
2、提高決策能力
案例研究：
1、 承擔(dān)決策風(fēng)險
單元六：組織篇
1、使組織順暢運作的6要素
2、組織不良的4大癥狀
3、組織成員應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、認(rèn)識組織環(huán)境與文化的重要性
2、認(rèn)識組織政策與程序的重要性
3、在既定的組織環(huán)境下，減少個人挫折感，提高個人工作能力
案例研究：
1、 善用組織資源
《卓有成效的管理者》—管理者實現(xiàn)自我超越的經(jīng)典課程
本課程根據(jù)彼得·德魯克的同名經(jīng)典之作《卓有成效的管理者》研發(fā)，德魯克先生將和管理者一起探討高層管理者需要面對的重要管理任務(wù)，幫助管理者成為機(jī)構(gòu)所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的“尋常人才”。
適合對象：有兩年以上管理經(jīng)驗，對所在*、機(jī)構(gòu)負(fù)有全面管理責(zé)任的中高層管理者
授課方式：萃取德魯克先生同名著作精華，切合*管理者的實際情況，采用互動、啟發(fā)式案例教學(xué)
單元一：時間管理
1、管理者究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時間
2、什么是管理者該做的，什么是不該做的
3、以結(jié)果為導(dǎo)向的時間管理方法
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、 有效利用時間
2、避免整日奔波忙碌的局面
案例研究：
1、“一天36小時”
單元二：我能貢獻(xiàn)什么
1、重視貢獻(xiàn)也就是重視成效
2、 組織需要管理者貢獻(xiàn)什么
3、有關(guān)“我能貢獻(xiàn)什么？”4大要點
4、如何才能使組織獲得*績效
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、 促使管理者考慮自己及機(jī)構(gòu)的目標(biāo)
2、促使管理者更加關(guān)心工作所能產(chǎn)生的價值
案例研究：
1、是不是提拔錯了
單元三：著眼于明日
1、如何正確分配組織資源
2、 著眼于明日的策略
3、創(chuàng)新、風(fēng)險、機(jī)遇
4、如何處理保持今日的成就和開創(chuàng)未來的關(guān)系
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、 清晰掌握正確的創(chuàng)新和資源分配戰(zhàn)略
2、 提高對于“為什么和做什么”的認(rèn)識
案例研究：
1、 著眼于明日
單元四：有效決策
1、決策是管理者的特殊任務(wù)
2、做有效的決策，是企業(yè)家和管理者最困難的活動
3、撥開市面無數(shù)的決策工具和決策技巧，探尋有效決策的內(nèi)在要領(lǐng)
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、 掌握做出有效決策的7個規(guī)則
案例研究：
1、 該不該購并
單元五：人事安排
1、重要崗位的人事安排是企業(yè)戰(zhàn)略決策的重點
2、 組織的效用是結(jié)合尋常的人，做不尋常的事
3、用人之長的3點建議
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、 深刻體會人事安排的有效性
案例研究：
1、 藍(lán)辛的苦惱
知人、用人、留人—DISC在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用
課程目標(biāo)
1、 正確理解DISC及其測評工具；
2、 快速識別他人的DISC特質(zhì)；
3、 為企業(yè)選才用才提供依據(jù)；
4、 高效激勵員工；
5、打造卓越團(tuán)隊。
課程內(nèi)容
一、 DISC的起源與發(fā)展
1、 什么是性格，什么是特質(zhì)，什么是行為？
2、 DISC的起源與發(fā)展及DISC測評分類；
3、DISC與其它常見測評工具（MBTI、PDP、OPQ、FPA、九型、筆跡）的聯(lián)系與區(qū)別；
二、 DISC四類行為風(fēng)格特征的特點
1、 D行為風(fēng)格特征、恐懼及其優(yōu)劣勢；
2、 I行為風(fēng)格特征、恐懼及其優(yōu)劣勢；
3、 S行為風(fēng)格特征、恐懼及其優(yōu)劣勢；
4、C行為風(fēng)格特征、恐懼及其優(yōu)劣勢。
三、 探索你或他人的DISC行為風(fēng)格
1、 專業(yè)測評工具；
2、 九問法與行為觀察法；
3、 筆跡分析法；
4、面對面反饋。
四、 你為什么不會選人
1、 員工為什么離職？
2、 性格與績效的關(guān)聯(lián)度；
3、 招聘的誤區(qū)；
4、 快速建立崗位行為風(fēng)格模型；
5、人崗匹配。
五、 高效管理D、I、S、C四種人
1、D、I、S、C眼中的對方；
2、與D工作和生活相處的策略；
3、與I工作和生活相處的策略；
4、與S工作和生活相處的策略；
5、與C工作和生活相處的策略。
六、 用非物質(zhì)的方式激發(fā)投入
1、管理的優(yōu)點與缺點；
2、為什么要激發(fā)投入；
3、D型風(fēng)格如何激發(fā)投入；
4、I型風(fēng)格如何激發(fā)投入;
5、 S型風(fēng)格如何激發(fā)投入;
6、C型風(fēng)格如何激發(fā)投入。
七、 讓下屬的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿?
1、 壓力產(chǎn)生的根源？
2、 轉(zhuǎn)換——完善自我和激發(fā)他人的必經(jīng)之路；
3、 激勵——提升自我與他人的 “爽”指數(shù)；
4、反饋——過程對了，結(jié)果不會離譜。
八、 搭建高績效團(tuán)隊
1、 重新定義你的團(tuán)隊；
2、 是新系統(tǒng)變革還是舊系統(tǒng)的延續(xù)；
3、搭建與市場競爭相匹配的團(tuán)隊。
《教練領(lǐng)導(dǎo)力》——實現(xiàn)更高組織績效的領(lǐng)導(dǎo)力必修課
本教練課程聚焦于Relationship（關(guān)系）和Performance（業(yè)績）兩方面內(nèi)容，且通過本課程能夠?qū)W習(xí)到客觀地證明ROI方法-定量分析評價業(yè)績及直觀地看到改善數(shù)值的方法論。學(xué)習(xí)教練在有效地進(jìn)行企業(yè)營銷時所必需的“組織關(guān)系水平診斷”的方法，并以診斷結(jié)果為基礎(chǔ)，練習(xí)如何制作適合的方案書。以企業(yè)教育和人才開發(fā)的基本理論為基礎(chǔ)，傳達(dá)人力資源開發(fā)的*趨勢。
一、 課程介紹
1、 課程流程及對目標(biāo)的理解
2、 找出商業(yè)目標(biāo)
二、 我的領(lǐng)導(dǎo)力矩陣
1、 分析每位學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力矩陣
2、 選定我的領(lǐng)導(dǎo)力矩陣與開發(fā)戰(zhàn)略
三、 教練領(lǐng)導(dǎo)力的認(rèn)知與開發(fā)
1、教練意識及教練領(lǐng)導(dǎo)力的理解
2、喚起員工與客戶的熱情
3、教練領(lǐng)導(dǎo)力的開發(fā)
四、3F傾聽
1、提高直觀力的3F傾聽的理解與實踐
2、開發(fā)發(fā)現(xiàn)問題并客觀的分析當(dāng)前情況的傾聽方法
五、領(lǐng)導(dǎo)者意識擴(kuò)展
1、分辨事實與判斷
2、敏感的覺察自己與他人的情感
3、擴(kuò)展觀察的他人視角的演練
六、重新設(shè)定人生目標(biāo)
1、通過新的意識設(shè)定新的目標(biāo)
2、設(shè)定可以完成新目標(biāo)的行動計劃
七、關(guān)系教練
1、幸福且成功的人際關(guān)系的秘訣
2、符合領(lǐng)導(dǎo)力優(yōu)點和特性的人際關(guān)系法
3、通過關(guān)系教練在組織和個人生活中取得成功
八、4P性格
1、理解4種性格類型
2、理解人的特性與行動類型
3、擴(kuò)張人際關(guān)系技術(shù)
九、5R教練法
1、體驗5步教練式解決問題方法流程
2、開發(fā)*領(lǐng)導(dǎo)者們使用的5步教練式領(lǐng)導(dǎo)力
十、實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)
1、重新制定商業(yè)目標(biāo)
2、為更好實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，設(shè)定行動計劃并構(gòu)建問責(zé)系統(tǒng)
管理者提升能力工作坊
在管理者能力提升策略，組織在過去的經(jīng)驗中常用“木桶理論”，即通過彌補(bǔ)能力短板來實施個人和團(tuán)隊能力提升和改善。在本次能力工作坊的項目設(shè)計中，我們建議將短板能力提升至正常水平后，重點發(fā)展優(yōu)勢能力，繼而提升團(tuán)隊和個人的整體能力。
行動學(xué)習(xí)將致力于管理能力指標(biāo)的生成與能力指標(biāo)提升行動計劃的設(shè)計與應(yīng)用，有效幫助管理者提升自我管理能力，推動管理創(chuàng)造價值。
課程收益
1、生成管理者的能力指標(biāo)與任務(wù)指標(biāo)
2、生成管理者的能力指標(biāo)下的案例內(nèi)容
3、生成管理個人能力提升的行動計劃
4、提升管理者到管理能力，創(chuàng)造管理價值
模塊一：能力定義與能力維度界定
模塊二：能力指標(biāo)與能力任務(wù)
模塊三：能力短板與能力案例
模塊四：能力提升行動計劃
