課程收獲:
1、探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性。
2、塑造良好的企業(yè)公眾形象和個人形象，從而贏得客戶好感，在競爭中脫穎而出。
3、掌握現(xiàn)代商務(wù)場合中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免無意中的失禮。
4、掌握各類商務(wù)活動和職場生活的必備禮節(jié)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對各種社交場合，推動事業(yè)成功。
5、了解涉外禮儀和跨文化交流的重點(diǎn)。
6、提升商務(wù)交往中的溝通禮儀和技能，建立和諧積極的人際氛圍。
課程大綱：
*章：商務(wù)禮儀與職業(yè)形象——決勝職場之法寶：
1、禮儀起源與定義（中西方）?
2、職業(yè)素質(zhì)和禮儀的關(guān)系?
3、塑造職業(yè)形象的重要性（含首因效應(yīng)解析）?
第二章：您的形象就是企業(yè)的品牌：
1、成功者或魅力領(lǐng)袖的形象。
2、“暈輪效應(yīng)”在商務(wù)活動中的作用。
3、看起來就像一個成功者——定位你的職業(yè)形象。
4、形象是一張名片——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的。
第三章：職業(yè)化的形象禮儀與形象塑造：
1、西方為領(lǐng)袖人物和成功人士開設(shè)的形象培訓(xùn)課介紹：自信的儀態(tài)、悅耳的聲音、平穩(wěn)的目光接觸、友好的微笑、品味的穿著、握手的姿勢。
2、職場儀容規(guī)范（男士修面、女士化妝等）：
3、職場著裝禮儀規(guī)范及技巧（男士服飾、女士服飾、常見著裝誤區(qū)、著裝TPO原則等）。
4、儀態(tài)（形體）語言的重要性（眼神、面部表情、手勢、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）。
第四章：辦公室禮儀（職場禮儀）：
1、建立良好的人際關(guān)系?
2、企業(yè)內(nèi)部禮儀（在辦公室、進(jìn)入他人辦公室、如何被上級信賴等）。
3、禮貌的職業(yè)用語。
4、其他要點(diǎn)：上下班問候、公共區(qū)域禮儀（如乘電梯、乘車）等。
5、電話禮儀（含電話禮儀自測、影響電話交談質(zhì)量的因素、聲音的魅力等）。
6、電子郵件禮儀。
第五章：商務(wù)禮儀：
1、商務(wù)禮儀的定義和特點(diǎn)。
2、國際社交基本禮儀。
3、文化的層次（文化的五個因素、跨文化的交流案例討論等）。
4、涉外國際禮儀（各國風(fēng)俗禮儀、涉外禮儀基本法則、特殊禁忌等）。
5、商務(wù)談判禮儀。
6、會客禮儀（迎接、招呼、引導(dǎo)、介紹、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等）。
7、拜訪禮儀。
8、出席會議禮儀（含presentation注意事項(xiàng)）。
9、商務(wù)交往中的溝通禮儀。
10、商務(wù)饋贈禮儀（四大問題等）。
11、宴請禮儀（含中餐禮儀、西式自助餐及西餐禮儀）。
第六章：禮儀五步訓(xùn)練法——總結(jié)與回顧：
1、看——觀察的技巧，把握目光的運(yùn)用。
2、聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要。
3、笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝。
4、說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會。
5、動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中。
課程特色：
1、理論和實(shí)踐相結(jié)合，擺脫空洞的說教的授課方式，課上重互動訓(xùn)練。
2、課程循環(huán)開班，可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)。
3、小班授課，每班15人以內(nèi)，可針對學(xué)員的情況一對一指導(dǎo)。
4、簽署培訓(xùn)協(xié)議，當(dāng)天不滿意無條件退款。
