18929371081房地產銷售服務禮儀培訓?18126512787 / 0755- 29197812
注：此課程內容由五月花形象禮儀專業(yè)講師所設計的標準課程內容，我們可以根據客戶企業(yè)的培訓需求和實際情況，義務為客戶做出相應的調整。 （歡迎電詢：18929371081）
課程收益：
課程基礎篇重點學習商務禮儀的形象塑造與基本禮儀；房地產銷售篇重點學習房地產銷售過程中的客戶接待、項目介紹、樣版房參觀過程中的禮儀；高端商務禮儀重點學習如何與*官員、企業(yè)高管等高端商務人士商務往來過程中的禮儀和要點。
課程大綱：
*講：基礎篇
一、職業(yè)形象塑造
1 女性員工的儀容儀表
1.1 女性服務人員著裝基本規(guī)范
1.2 女性頭、臉部儀表
2 男性員工人員的儀容
2.1 男性服務人員著裝基本規(guī)范
2.2 男性頭、臉部儀表
3 臉部儀態(tài)
4 商務接待中常用的文明禮貌用語
5 早晨10分鐘打理自己的形象
二、基本禮儀規(guī)范
1 站、坐、蹲禮儀
1.1 女性基本站姿
1.2 男性基本站姿
1.3 女性坐姿
1.4 男性坐姿
1.5 蹲姿
2 握手的禮儀
2.1 握手基本規(guī)范與要求
2.2 握手中的禁忌
3 遞換名片禮儀
3.1 遞換名片的基本流程
3.2 遞換名片的禁忌
4 接打電話禮儀
4.1 何時接聽電話
4.2 打電話時的準備
4.3 電話中的禁忌
4.4 電話中語氣、語述的訓練
5.2 乘電梯的禮儀
5.3 行走中的禮儀
6 會務禮儀
6.1 會務準備與布置
6.2 會務座次安排
6.3 會務主持與開場
6.4 會務過程中的服務禮儀
6.5 會務中注意的禁忌
第二講 ：房地產銷售篇
1 銷售準備
1.1 銷售資料準備
1.2 銷售心理與形象準備
1.3 案場布置與準備
2 客戶接待中的禮儀
2.1 迎接客戶禮儀
2.2 客戶接待中的禮儀
2.3 送客戶禮儀
3 置業(yè)顧問專業(yè)禮儀
3.1 項目與沙盤介紹禮儀與規(guī)范
3.2 遞閱樓書、合同等文件禮儀與規(guī)范
3.3 樣版房或現場看房禮儀與規(guī)范
3.4 電話跟進規(guī)范與禮儀
4 接待客戶過程中注意事項
5 客戶拜訪中的禮儀
6 置業(yè)顧問應該規(guī)避事宜
7 與不同類型客戶接觸過程中應注意的：
7.1 態(tài)度
7.2 語言
7.3 肢體語言
第三講：高端商務接待、拜訪篇
1 接待準備
1.1 氛圍布置
1.2 參觀點布置與準備
1.3 迎接準備
1.4 迎接過程中禮儀
1.5 自我介紹與介紹他人
2 參觀接待禮儀
2.1 參觀經線和參觀點設計
2.2 參觀途中講解禮儀
2.3 參觀中禁忌
3 商務拜訪禮儀
