【培訓(xùn)受眾】
外貿(mào)企業(yè)出口負(fù)責(zé)人，外貿(mào)經(jīng)理，外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營者
【課程收益】
沿著外貿(mào)流程的實戰(zhàn)經(jīng)驗分享，包括：
? 了解市場調(diào)研的重要性
? 明確市場調(diào)研中數(shù)據(jù)分析的關(guān)鍵點
? 構(gòu)建開發(fā)客戶的整體與細(xì)節(jié)思路
? 開發(fā)客戶的流程、工具和方法
? 分析客戶需求在提高銷售轉(zhuǎn)化率中的作用
? 通過提升品牌實力以刺激銷售
【課程大綱】
【模塊一】
誰才是你的目標(biāo)客戶，客戶想要什么——了解客戶和客戶需求
1. 鎖定目標(biāo)客戶： 學(xué)會運用 2：8 法則 幫助您找出值得開發(fā)的客戶，通過案例解決詢盤中 最怕客戶提問的四大問題， 告訴您如何深挖詢盤細(xì)節(jié) 響應(yīng)客戶需求， 幫助客戶解決可能的問題， 提供深層服務(wù)。
2. 與客戶建立信任感： 讓客戶下單的關(guān)鍵是獲取客戶信任，您將知道怎樣利用郵件 打破客戶的戒備， 同時全方位挖掘客戶的潛在需求發(fā)出合理報價。如何利用公司網(wǎng)站、視頻與第三方平臺 搭建立體誠信體 系， 為您的企業(yè)信用加分。
3. 低價不一定是客戶想要的： 報價是把雙刃劍，不專業(yè)的報價可能會嚇跑客戶。這里您將知道如何 想客戶之所想，急客戶之所急， 如何考慮詢盤全面信息以報出合理的價格，同時您又應(yīng)利用怎樣的 銷售技巧與解決方案 為您的 “天價” 作答復(fù)。
【模塊二】
別再用老方法低效找客戶了——開發(fā)客戶的新技巧
1. 新型社交平臺帶來潛在客戶： 社交網(wǎng)絡(luò)在 企業(yè)精準(zhǔn)營銷 過程中效果顯著，這里將訴您應(yīng)如何利用個人 / 公司主頁為企業(yè)建立專家形象，如何運用群組進(jìn)行精準(zhǔn)營銷來 增加企業(yè)的海外曝光率， 并 引導(dǎo)銷售線索 的產(chǎn)生。
2. 讓您的 EDM 吸引精準(zhǔn)客戶：一封精確定向的 EDM 能刺激客戶的采購需求，也會給您帶來高效回報。課程將告訴您應(yīng)怎樣設(shè)置郵件模板才能 讓您的企業(yè)營銷郵件脫穎而出， 又應(yīng)如何用一目了然的內(nèi)容以及 良好的郵件營銷節(jié)奏 以持續(xù)抓住客戶胃口。
3. 借助 B2B 平臺： B2B 平臺開發(fā)客戶的核心在于 讓客戶方便的檢索到您的企業(yè)， 這里將告訴您如何讓產(chǎn)品描述正中客戶需求，如何撰寫與 眾不同的企業(yè)介紹幫助您建立與客戶的相互信任，如何 不用低價戰(zhàn)術(shù)同樣能 同樣能 抓住買家 的方案。
【模塊三】
讓老客戶重復(fù)下單的秘籍——管理及維護(hù)客戶
1. 管住老客戶，理出新訂單： 本課程將告訴您如何在正確的時間，用軟性方式維護(hù)已有客戶怎樣通過建立客戶檔案以及借助軟件進(jìn)行 一對一客戶關(guān)系維護(hù)， 使客戶對您產(chǎn)生深刻印象，進(jìn)而 提高客戶滿意度。
2. 優(yōu)化客戶管理結(jié)構(gòu)：六個維度 幫您篩選出重點客戶。本課程將告訴您如何利用客戶業(yè)務(wù)量、利潤率、客戶性質(zhì)、采購規(guī)模分析得出誰才是能夠 持續(xù)下單 的大客戶，如何從客戶的忠誠度和溝通難度上 為客戶歸檔， 方便您管理與維護(hù)。
3. 挖掘客戶的潛在價值： 相信 客戶的延伸力量。 本課程將告訴您如何沿著貿(mào)易環(huán)節(jié)為客戶提供生產(chǎn)、物流、交易上的 增值服務(wù)， 通過支持客戶的業(yè)務(wù)拓展促使客戶幫您拉來相關(guān)客戶，并直接向您增加訂單。
【課程導(dǎo)師】
楊景欣
“外貿(mào)精準(zhǔn)營銷路徑圖”理論創(chuàng)立者
? 中歐國際工商，英國華威商 MBA
? 華誠商創(chuàng)始人
? 貝爾卡特南亞區(qū)市場營銷總監(jiān)
? 英特爾（Intel）亞太研發(fā)總部戰(zhàn)略分析師
? 安永（Ernst & Young）管理咨詢公司高級顧問
? Qingdao 港務(wù)局外貿(mào)經(jīng)營處出口經(jīng)理
