【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】銷售人員、接待人員、對(duì)外交往頻繁的職場(chǎng)人士、新入職員工
【課程背景】?
隨著現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)交往逐漸變得頻繁，公司員工的形象也變得日益重要。每一位職員甚至領(lǐng)導(dǎo)都代表著企業(yè)形象。我們很可能會(huì)根據(jù)一個(gè)人的表現(xiàn)來(lái)對(duì)他所在的團(tuán)隊(duì)甚至一個(gè)企業(yè)進(jìn)行評(píng)判，所以掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀既能夠體現(xiàn)個(gè)人的素養(yǎng)又能呈現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的良好形象。伴隨每一次交往的握手、名片、接待、用餐，我們的個(gè)人禮儀修養(yǎng)與企業(yè)文化都在經(jīng)受著考驗(yàn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代商務(wù)禮儀可以讓我們逐漸變得得體、優(yōu)雅、職業(yè)，不斷提升個(gè)人軟實(shí)力。
【課程目標(biāo)】
u 了解商務(wù)禮儀在現(xiàn)代交往中的重要作用；
u 掌握商務(wù)禮儀使用的6大規(guī)則；
u 掌握商務(wù)交往中握手、介紹、名片的使用細(xì)節(jié)；
u 了解辦公室內(nèi)接待的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)專業(yè)的職場(chǎng)接待禮儀；
u 幫助學(xué)員練習(xí)得體、端莊的職業(yè)儀態(tài)形象；
u 了解正裝的的穿著禮儀，避免著裝誤區(qū)；
u 了解餐桌上的位次、餐具使用禮儀與部分西餐禮儀。
【課程特色】
商務(wù)禮儀，重在實(shí)際使用。所以課程*特點(diǎn)避免理論化，無(wú)趣、理論強(qiáng)的課程會(huì)讓學(xué)員難以記住。所以課程中將使用大量的案例、互動(dòng)、模擬來(lái)使學(xué)員掌握禮儀知識(shí)。
如何吸引學(xué)員？故事性、趣味性不可缺少，老師幽默的語(yǔ)言與生動(dòng)的表現(xiàn)，以及學(xué)員的參與，可以讓學(xué)員愉快的進(jìn)行學(xué)習(xí)。
案例分享40%+互動(dòng)練習(xí)20%+模擬情景%+要點(diǎn)講解20%
【課程大綱】
*部分：禮儀概述
第二部分：商務(wù)交往禮儀
1、握手禮
2、介紹禮儀
3、名片禮儀
4、電話使用禮儀
第三部分：商務(wù)舉止禮儀
1、站姿禮儀
2、坐姿禮儀
3、眼神禮儀
第四部分:商務(wù)接待禮儀
1、迎接賓客的三大原則
2、待客過程中的舉止禮儀
3、 接待中的次序禮儀?
4、與賓客的溝通禮儀
5、送客禮儀兩大原則
第五部分：商務(wù)形象禮儀
1、職場(chǎng)形象塑造原則
2、職業(yè)女性形象禮儀?
3、職場(chǎng)男士形象禮儀
第六部分：商務(wù)餐飲禮儀
1、中餐餐飲禮儀
2、西餐餐飲禮儀
