主 講:課斯維首席講師、原微軟大*區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理 姚瓊
時(shí)間/地點(diǎn):9月27-28日/上海 課程費(fèi)用:3800元/人;或7張學(xué)習(xí)通票
課程前言
美國心理學(xué)家洛克認(rèn)為,目標(biāo)能把人的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯訖C(jī),使人們的行為朝著一定的方向努力,而績效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性,強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長。因此,通過雙向有效溝通,組織的目標(biāo)與組織成員目標(biāo)達(dá)成一致,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升。然而,對于如何實(shí)現(xiàn)有效的目標(biāo)管理與績效考核,許多管理者對此依然深感困惑——
如何判定目標(biāo)的合理性?
如何讓下屬主動定出合適的目標(biāo)?
如何構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系?
如何量身定做員工的績效計(jì)劃,并在實(shí)施過程中加以改進(jìn)?
針對以上問題,特邀課斯維體驗(yàn)式學(xué)習(xí)認(rèn)證講師,為我們帶來《目標(biāo)設(shè)定與績效管理》的精彩課程,運(yùn)用“課斯維”國際室內(nèi)體驗(yàn)式課程教學(xué)方式及道具,將枯燥的理論知識的講解更立體化、可視化、生動化,幫助您全面掌握用預(yù)設(shè)績效目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的方法,掌握目標(biāo)管理的步驟,掌握量化評估目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等,從而實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用,解決工作所遇問題。
課程收獲
陳述企業(yè)績效關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法
運(yùn)用有效的目標(biāo)管理的概念和具體操作方法
運(yùn)用指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績效管理有關(guān)的具體操作方法
課程對象
人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管,其他有績效管理職能的*經(jīng)理/主管等
課程大綱
【*天上午】
一、破冰活動:體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):《一箭雙雕》
1、通過小組拼箭頭的活動,來體會目標(biāo)管理在工作中的重要性
二、利用目標(biāo)與績效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1、什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理的目的是什么?
2、什么是平衡計(jì)分卡(BSC)與目標(biāo)管理(MBO)?
3、什么是績效管理?績效管理的目的是什么?
4、戰(zhàn)略管理及績效管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)有什么關(guān)系?
5、區(qū)分*主管與HR專業(yè)人員之責(zé)任
6、案例分析:企業(yè)戰(zhàn)略與目標(biāo)&績效管理的問題與分析
三、全面認(rèn)識目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的基本思想
2、目標(biāo)管理的原則
3、目標(biāo)管理的推行
4、制定目標(biāo)的SMART原則
5、設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟
6、現(xiàn)場演練:總公司年度目標(biāo)分解/*目標(biāo)分解/個(gè)人年度目標(biāo)分解
四、目標(biāo)分解與關(guān)鍵指標(biāo)(KPI)設(shè)定
1、運(yùn)用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)
2、財(cái)務(wù)指標(biāo)如何設(shè)定?
3、客戶指標(biāo)如何設(shè)定?
4、內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)如何設(shè)定?
【*天下午】
5、學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)如何設(shè)定?
6、案例分析:500強(qiáng)企業(yè)目標(biāo)管理KPI模板分享
五、目標(biāo)值如何確定
1、怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工*的得分值?
2、定性指標(biāo)如何有效量化?
3、資源不同、能力不同對目標(biāo)的制定有什么影響?
4、如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適?
5、如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重?
6、實(shí)戰(zhàn)演練:現(xiàn)場制訂與討論關(guān)鍵KPI設(shè)置
六、目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)問題
1、目標(biāo)是否可調(diào)整?
2、目標(biāo)變化了怎么辦?
3、多少條目標(biāo)比較合適?
4、如何判斷目標(biāo)合理不合理?
5、員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦?
6、體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):工作驛站,通過卡片活動,解決目標(biāo)任務(wù)。理解目標(biāo)實(shí)施過程中的問題以及如何解決的方法
七、目標(biāo)的跟蹤與考核
1、如何記錄目標(biāo)數(shù)據(jù)
2、如何跟蹤目標(biāo)數(shù)據(jù)
3、如何回顧與檢查目標(biāo)數(shù)據(jù)
4、目標(biāo)不達(dá)標(biāo)如何辦
5、目標(biāo)回顧頻率與方法
6、實(shí)戰(zhàn)模擬:本公司目標(biāo)跟蹤模擬演練
【第二天上午】
一、體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié): 績效考核體驗(yàn)活動:猜猜是誰
1、通過小組運(yùn)用卡片解決問題的活動,來體會績效管理在工作中的重要性.
二、績效管理系統(tǒng)與流程
1、企業(yè)的績效管理體系
2、績效管理的四大步驟
3、*主管與HR專業(yè)人員之分工
4、案例分析:微軟績效管理案例分析
三、傳統(tǒng)績效評估的多種方法
1、績效評估方法
2、雇員比較系統(tǒng)
3、尺度評價(jià)表法
4、行為定位等級評價(jià)表
5、行為觀察量表法
6、關(guān)鍵事件法
7、全視角績效評估系統(tǒng) 四、揭開績效面談的神秘面紗
1、績效面談的好處
2、三種重要的績效面談
3、績效面談循環(huán)圖
4、績效面談的三個(gè)要點(diǎn)
5、小組討論:績效面談流程與成功關(guān)鍵
五、績效溝通技巧
1、傾聽的三個(gè)層次
2、傾聽的練習(xí)
3、不同提問方式的作用和效果
4、學(xué)習(xí)掌握教練GROW模型
5、體驗(yàn)式培訓(xùn)環(huán)節(jié):智慧籌碼, 運(yùn)用小組完成任務(wù)的方式,體會教練溝通技巧。
【第二天下午】
六、績效面談應(yīng)該如何談?
1、營造良好的面談氛圍
2、用提問調(diào)整面談的方向
3、面談中的有效穿插技巧
4、面談中要控制你自己
5、面談中異議的正確處理
6、說服你的下屬
7、績效面談錄像觀看與分析
七、績效考核中的實(shí)戰(zhàn)問題:
1、如何避免憑印象打分
2、如何保障申訴機(jī)制的有效性
3、考核形式化了怎么辦
4、員工拒絕當(dāng)場簽名時(shí),怎么處理?
5、角色扮演:如何與員工績效面談
八、績效改進(jìn)―績效提升的關(guān)鍵
1、量身定做員工的績效計(jì)劃
2、改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要
3、績效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說話
4、不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
5、幾種簡單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法
6、現(xiàn)場研討:自己企業(yè)的績效改進(jìn)應(yīng)該怎么做?
九、正確運(yùn)用績效考核結(jié)果
1、人員的甄選
2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、員工晉升決策
6、案例分享:500強(qiáng)企業(yè)如何運(yùn)用績效考核結(jié)果
十、回顧總結(jié)
專家簡介
原微軟大*區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理 姚瓊
益策(*)學(xué)習(xí)管理機(jī)構(gòu)高級講師、商戰(zhàn)名家網(wǎng)核心專家
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有15年培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任微軟大*區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類講師、英特爾渠道銷售項(xiàng)目培訓(xùn)師,美國納斯達(dá)克上市公司大*區(qū)人事總監(jiān)及企業(yè)*講師。
她的職業(yè)生涯從微軟公司開始,主要負(fù)責(zé)個(gè)人與組織培訓(xùn)需求分析,設(shè)計(jì)與講授公司內(nèi)部培訓(xùn)課程,并負(fù)責(zé)核心主管與亞太領(lǐng)導(dǎo)力課程,主持高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程、能力模型建立、競爭性績效管理體系和其他通用管理課程。后進(jìn)入一家美國納斯達(dá)克上市公司,從人力資源發(fā)展范圍擴(kuò)展到海外東南亞等地的客戶服務(wù)和設(shè)計(jì)隊(duì)伍,作為內(nèi)部組織發(fā)展咨詢師,利用全球人力資源合作出針對亞洲的人力資源發(fā)展計(jì)劃。
專業(yè)背景
她一直致力于國際室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)的研究與實(shí)踐,是國內(nèi)倡導(dǎo)引入 “Learning by doing”的講師,并撰寫了大量關(guān)于室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的文章,是國際多家品牌培訓(xùn)體驗(yàn)道具的使用授證講師,并在內(nèi)訓(xùn)課程中使用自己研發(fā)的體驗(yàn)式培訓(xùn)道具。
授課特點(diǎn)
擅長雙語教學(xué),使用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理念以及室內(nèi)體驗(yàn)式培訓(xùn)道具進(jìn)行授課,靈活運(yùn)用講授、室內(nèi)體驗(yàn)式活動、案例研究、角色扮演、活動訓(xùn)練等多元化的教學(xué)手法,讓學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí),吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)。
主要課程
目標(biāo)設(shè)定與績效管理、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理……
服務(wù)客戶
微軟*、申銀萬國、土豆網(wǎng)、LG……
查看姚瓊老師詳細(xì)個(gè)人簡介,請瀏覽商戰(zhàn)名家網(wǎng)“姚瓊”專家視頻。
申請程序
* 課程申請必須在距開課日提前至少7個(gè)工作日完成,益策將對所有成功報(bào)名的學(xué)員發(fā)放相關(guān)課程確認(rèn)函,由于課程席位額滿而未成功報(bào)名的學(xué)員將處于排隊(duì)狀態(tài)。未提前7個(gè)工作日提交的課程申請視具體剩余席位安排情況而定。
收費(fèi)
>>費(fèi)用為3800元/人,或7張學(xué)習(xí)通票/人;包括學(xué)費(fèi)、資料費(fèi)、其他材料費(fèi);餐費(fèi)和住宿費(fèi)自理。
>>特別說明:因本次課程限定席位為45位,為確保培訓(xùn)資源得到*利用,請盡快申請課程。