開(kāi)課時(shí)間：2013年6月15-16上海 6月22-23深圳 9月7-8 北京
2013年9月14-15上海 9月21-22深圳 12月7-8北京
2013年12月14-15上海 12月21-22深圳
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3200元/人（包括資料費(fèi)、午餐及上下午茶點(diǎn)等）主辦單位：一六八培訓(xùn)網(wǎng)
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【課程對(duì)象】：1.董事長(zhǎng)、總裁及其它董事會(huì)成員 2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管 3.首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)） 4.公關(guān)部經(jīng)理 5.新聞發(fā)言人 6.其它中高層管理人員
【課程目標(biāo)】：1、理解危機(jī)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí) ，認(rèn)識(shí)到危機(jī)公關(guān)的重要性；2、掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因與影響；3、學(xué)會(huì)與企業(yè)各類利益相關(guān)人溝通的技巧；4、協(xié)助學(xué)員根據(jù)企業(yè)具體情況建立有效的危機(jī)公關(guān)小組與應(yīng)急團(tuán)隊(duì)5、從危機(jī)案例總學(xué)會(huì)危機(jī)處理的基本原則、流程與操作技巧 ；6、提高與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力；7、掌握危機(jī)預(yù)警制度的制定方法以及危機(jī)預(yù)警手冊(cè)的編寫；8、掌握網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系的建立方法與具體要點(diǎn)；9、實(shí)戰(zhàn)演練案例訓(xùn)練學(xué)員的臨場(chǎng)反應(yīng)能力以及團(tuán)隊(duì)配合力；10、實(shí)戰(zhàn)演練學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)記者及回答記者提出的各種刁難問(wèn)題。
【涉及案例】：7.23溫州動(dòng)車追尾事故、西門子冰箱事件、達(dá)芬奇家具曝光事件、日本地震、河南雙匯瘦肉精事件、錦湖輪胎事件、上海大火事件、江蘇響水化工廠爆炸謠言事件、李剛校園肇事案、河南航空伊春空難事件、金巖石丑聞事件、新航空難、東航空難、圣元激素門事件、郭德綱綠地門、諾膠囊危機(jī)、EXXON漏油危機(jī)、金龍魚(yú)酸價(jià)超標(biāo)危機(jī)、光明乳業(yè)回奶事件、INTEL芯片缺陷危機(jī)、杜邦特富龍*“毒鍋”危機(jī)，寶潔SK-II、雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、三全食品菌超標(biāo)危機(jī)、巨能鈣雙氧水事件、*移動(dòng)短信門危機(jī)、百度裁員門危機(jī)、三鹿三聚氰胺事件、晉商喬致庸危機(jī)應(yīng)對(duì)、哈大天價(jià)藥費(fèi)事件、分眾傳媒短信門、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、北京福壽螺致病事件、江蘇宿遷醫(yī)改之爭(zhēng)、耐克廣告門、周久耕事件、康師傅“水源門”事件、東航返航事件、章子怡捐款門事件、南海罷工門事件等。
【課程大綱】：一、危機(jī)管理概論1、什么是危機(jī)A、危機(jī)的概念 B、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn)2、危機(jī)的四個(gè)階段A、危機(jī)潛伏期 B、危機(jī)爆發(fā)期 C、危機(jī)延續(xù)期 D、危機(jī)痊愈期3、有關(guān)危機(jī)的三個(gè)法則A、海恩法則 B、蝴蝶效應(yīng) C、墨菲定律4、什么樣的企業(yè)容易遭遇危機(jī)5、受眾接受信息途徑的變化A、AIDMA法則 B、AISAS法則6、危機(jī)的類型7、危機(jī)狀態(tài)下的利益相關(guān)者* 媒體 社區(qū)公眾 股東 競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商 經(jīng)銷商 員工 意見(jiàn)領(lǐng)袖 工會(huì) 民間組織8、危機(jī)管理的原則A、戰(zhàn)略先行原則 B、制度保障原則 C、預(yù)防*原則 D、全局利益原則E、 勇于擔(dān)責(zé)原則 F、積極主動(dòng)原則9、*式危機(jī)公關(guān)的三層含義A、* B、媒體 C、消費(fèi)者
二、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立1、風(fēng)險(xiǎn)信息的收集與應(yīng)對(duì)策略（1）收集潛在的風(fēng)險(xiǎn)信息A、媒體：傳統(tǒng)媒體、新媒體等B、實(shí)地調(diào)研：座談會(huì)、交流會(huì)、研討會(huì)等C、頭腦風(fēng)暴：概念、原則以及應(yīng)避免的誤區(qū)（2）評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)A、風(fēng)險(xiǎn)信息類型分析：1、影響企業(yè)效益的信息；2、影響企業(yè)形象的信息；3、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生破壞的信息B、風(fēng)險(xiǎn)信息等級(jí)排序：高危害高概率、高危害低概率、低危害高概率、低危害低概率C、風(fēng)險(xiǎn)信息對(duì)策研究（3）危機(jī)的出現(xiàn)
2、預(yù)警機(jī)制建立的內(nèi)部架構(gòu)設(shè)計(jì)（1）信息暢通A、危機(jī)信息報(bào)告書(shū)B(niǎo)、危機(jī)事件報(bào)告書(shū)（2）內(nèi)部人員權(quán)責(zé)清晰（3）確保有危機(jī)管理小組（4）有一整套的授權(quán)體系
3、危機(jī)管理小組的建立（1）危機(jī)管理小組的人員構(gòu)成A、組織領(lǐng)導(dǎo)者1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)案例：諸葛亮是好領(lǐng)導(dǎo)嗎？案例：劉邦為何能贏得天下2、領(lǐng)導(dǎo)人能否可以擔(dān)任新聞發(fā)言人案例：南京冠生園違規(guī)事件案例：王石地震后的不當(dāng)言論案例：光明回爐奶事件3、領(lǐng)導(dǎo)者的媒體駕馭能力B、公關(guān)人員C、危機(jī)涉及到的專業(yè)領(lǐng)域的管理人員D、行政后勤支持人員E、新聞發(fā)言人F、財(cái)務(wù)主管G、律師或法律顧問(wèn)H、熱線接待人員I、心理咨詢專家J、意見(jiàn)領(lǐng)袖（2）危機(jī)管理人員選擇的三大標(biāo)準(zhǔn)（3）危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)成員配置的五個(gè)小建議4、企業(yè)危機(jī)預(yù)警的信號(hào)（1）預(yù)警信號(hào)一：銷售額與利潤(rùn)（2）預(yù)警信號(hào)二：財(cái)務(wù)指標(biāo)（3）預(yù)警信號(hào)三：?jiǎn)T工表現(xiàn)差（4）預(yù)警信號(hào)四：老板事必躬親（5）預(yù)警信號(hào)五：人力資源費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重
三、危機(jī)處理的步驟與策略1、危機(jī)處理的五種錯(cuò)誤心理2、一位省委宣傳部長(zhǎng)的總結(jié)A、視頻欣賞：秦大士的危機(jī)公關(guān)B、視頻欣賞：?jiǎn)讨掠沟奈C(jī)應(yīng)對(duì)3、危機(jī)處理的兩個(gè)核心問(wèn)題4、危機(jī)處理的兩個(gè)維度（1）事實(shí)層面：告知、疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)換（2）價(jià)值層面：迎合、引導(dǎo)、重建5、危機(jī)溝通的三大原則（1）3F原則（2）3O原則（3）3T原則6、危機(jī)處理的五個(gè)步驟A、分析判斷：四個(gè)要點(diǎn)B、制定目標(biāo)：定性、定量分析C、策略制定：四個(gè)階段的策略D、組織策劃：三個(gè)步驟E、管理實(shí)施：五個(gè)原則，二種機(jī)制，四類問(wèn)題7、危機(jī)出現(xiàn)的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)8、關(guān)鍵時(shí)刻的正確反應(yīng)及操作要點(diǎn)9、企業(yè)危機(jī)利益相關(guān)者的重要性排序10、公眾對(duì)危機(jī)信源的可信性評(píng)估11、危機(jī)處理中的隔離策略（1）時(shí)間：多久反應(yīng)比較合適？對(duì)內(nèi)或者對(duì)外（2）制度：制度隔離的幾個(gè)要點(diǎn)（3）現(xiàn)場(chǎng)：設(shè)置隔離帶、現(xiàn)場(chǎng)隔離的三大要點(diǎn)（4）網(wǎng)絡(luò)：網(wǎng)絡(luò)隔離的四大方式（5）信息：謠言隔離的方法，媒體需要什么樣的信息（6）受害人：與受害人溝通的細(xì)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)與步驟（7）責(zé)任人：處理責(zé)任人常用的招式（8）原因：大事化了小事化了的方法與步驟12、與消費(fèi)者溝通的三個(gè)層面（1）態(tài)度層面：六個(gè)要點(diǎn)（2）行為層面：四個(gè)要點(diǎn)（3）行動(dòng)層面：四個(gè)要點(diǎn)
四、媒體關(guān)系建立與維護(hù)1、媒體與新聞運(yùn)作的基本規(guī)則媒體的功能和基本運(yùn)作方式媒體組織類別及運(yùn)作特點(diǎn)什么是新聞?wù)_把握與記者的關(guān)系如何維護(hù)與記者的關(guān)系2、企業(yè)為什么被曝光企業(yè)與媒體各自不同的利益與觀點(diǎn)企業(yè)與媒體溝通不暢，新聞點(diǎn)的選擇與判斷差民眾情緒的推波助瀾，危機(jī)處理不當(dāng)新聞發(fā)言人技巧缺乏引起信息誤導(dǎo)3、讓媒體免費(fèi)為企業(yè)宣傳的秘訣關(guān)注敏感問(wèn)題自己制造新聞點(diǎn)給急著獨(dú)特的內(nèi)容新瓶裝舊酒策劃與熱門新聞相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)目標(biāo)指向最合適的記者利用好新聞淡季將新聞發(fā)布渠道擴(kuò)大化發(fā)生危機(jī)時(shí)也正是宣傳的好時(shí)機(jī)適度炒作4、面對(duì)媒體的大忌保持沉默掩蓋事實(shí)推諉他人對(duì)記者反唇相譏態(tài)度不慍不火，漠不關(guān)心沒(méi)有統(tǒng)一的信息源頭*領(lǐng)導(dǎo)人過(guò)早出場(chǎng)5、如何接受采訪以及專訪中的注意點(diǎn)接受記者采訪前的準(zhǔn)備：形象、內(nèi)容、觀點(diǎn)采訪中的注意事項(xiàng)采訪后的后續(xù)工作采訪方式的選擇專訪的四個(gè)注意點(diǎn)底線法則專訪中的陷阱專訪的四種形式電視鏡頭前的身體語(yǔ)言永遠(yuǎn)不能與記者說(shuō)的十五句話6、與記者的溝通法則與媒體溝通的要點(diǎn)與記者溝通的原則把握媒體對(duì)危機(jī)類型的關(guān)注度（圖）媒體在危機(jī)傳播中的價(jià)值排序（圖）媒體在危機(jī)傳播中的議題排序（圖）記者溝通法則（一）記者溝通法則（二）記者溝通法則（三）記者溝通法則（四）記者溝通法則（五）7、如何應(yīng)對(duì)不同類型的記者“百事通”型及對(duì)策“旁敲側(cè)擊”型及對(duì)策“機(jī)關(guān)槍”型及對(duì)策“偷換概念”型及對(duì)策“飛鏢投手”型及對(duì)策“迫不及待”型及對(duì)策“套近乎”型及對(duì)策“幽默搞笑”型及對(duì)策“沉默寡言”型及對(duì)策“故作糊涂”型及對(duì)策8、戰(zhàn)略性媒體關(guān)系的建立建立媒體名單與記者通訊錄上升到戰(zhàn)略高度，高層應(yīng)有針對(duì)性地與媒體溝通、交流了解各類媒體的特點(diǎn)與需求定期與媒體溝通，了解輿情走向時(shí)刻為記者考慮，向記者提供各種服務(wù)定期召開(kāi)聯(lián)誼會(huì)與溝通會(huì)
五、危機(jī)處理中的網(wǎng)絡(luò)輿情管理1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)A、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)并上升為制度層面。B、應(yīng)有專門*或者專門人員來(lái)負(fù)責(zé)2、鎖定監(jiān)測(cè)的主要渠道思考：有哪些渠道？最重要的渠道是什么？3、與輿情內(nèi)容進(jìn)行分類A、網(wǎng)民輿論B、媒體輿論4、網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)周期A、常規(guī)監(jiān)測(cè)B、非常規(guī)監(jiān)測(cè)5、輿情閱評(píng)工作A、定時(shí)定點(diǎn)收集B、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)6、敏感問(wèn)題重點(diǎn)查辦思考：什么叫三不分原則7、組建網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊(duì)伍A、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的責(zé)任與要求B、網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的任務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的四種方法D、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的具體步驟8、尋求意見(jiàn)領(lǐng)袖A、意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用B、意見(jiàn)領(lǐng)袖的特征C、意見(jiàn)領(lǐng)袖的確定標(biāo)準(zhǔn)D、意見(jiàn)領(lǐng)袖言論操作的細(xì)節(jié)9、加大與網(wǎng)民的溝通A、通過(guò)各種方式加大與網(wǎng)民的溝通B、對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題要及時(shí)回應(yīng)C、對(duì)網(wǎng)民提出的建議進(jìn)行梳理
六、危機(jī)管理計(jì)劃的制定1、危機(jī)管理計(jì)劃撰寫的前期工作（1）社會(huì)組織內(nèi)外的調(diào)查工作（2）可能發(fā)生的各類危機(jī)的預(yù)測(cè)工作（3）危機(jī)管理措施和對(duì)策的研究、擬定工作2、危機(jī)管理計(jì)劃的要素和撰寫要領(lǐng)完整的危機(jī)管理計(jì)劃所包含的要素：（1）標(biāo)題（2）前言（3）危機(jī)管理政策（4）危機(jī)定義和分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（5）危機(jī)管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)（6）危機(jī)預(yù)警工作程序（7）危機(jī)事件處理程序和實(shí)施細(xì)則（8）危機(jī)信息控制與新聞發(fā)言人制度（9）危機(jī)管理工作的獎(jiǎng)懲條例及其他（10）危機(jī)管理基本守則3、危機(jī)管理其他文案（1）危機(jī)信息報(bào)告書(shū)（2）危機(jī)事件報(bào)告書(shū)（3）公告（4）對(duì)外聲明（5）危機(jī)事務(wù)交涉涵4、危機(jī)管理手冊(cè)（1）組織危機(jī)管理機(jī)構(gòu)主要成員的聯(lián)系電話（2）有關(guān)**與社會(huì)團(tuán)體常用應(yīng)急電話（3）主要新聞媒介基本情況及常用應(yīng)急電話（4）危機(jī)信息報(bào)告書(shū)（樣本）（5）危機(jī)事件報(bào)告書(shū)（樣本）（6）突發(fā)事件登記及處理結(jié)果記錄單（樣本）（7）媒體詢問(wèn)電話記錄單（樣本）（8）公告和對(duì)外聲明（樣稿）
七、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及演練練習(xí)一：危機(jī)應(yīng)對(duì)策略演練——全體學(xué)員 （分2-3組進(jìn)行）－考察學(xué)員在具體危機(jī)下的反應(yīng)，包括策略的制定，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分配及講師點(diǎn)評(píng) 某食品企業(yè)的旗下A品牌被中央級(jí)的媒體曝光，之后被*媒體迅速轉(zhuǎn)載，形成了對(duì)企業(yè)形象與市場(chǎng)銷售產(chǎn)生較大沖擊的危機(jī)事件。危機(jī)管理小組需要迅速制定溝通策略。模擬過(guò)程中學(xué)員將學(xué)習(xí)如何在輿論壓力下做出決策、如何與其他*進(jìn)行溝通、如何在充滿變數(shù)的輿論環(huán)境中制定正確策略等練習(xí)二：模擬新聞發(fā)布會(huì)——全體學(xué)員 （分2-3組進(jìn)行）－模擬新聞發(fā)布會(huì)，包括短時(shí)間的準(zhǔn)備，記者招待會(huì)及講師點(diǎn)評(píng)在危機(jī)處理的后期，學(xué)員代表將共同出席一個(gè)模擬新聞發(fā)布會(huì)，他們將推舉一個(gè)新聞發(fā)言人對(duì)此次危機(jī)事件做出正式聲明。另外，他們還將接受媒體采訪，并隨時(shí)準(zhǔn)備回答各類問(wèn)題，力爭(zhēng)變被動(dòng)為主動(dòng)，利用危機(jī)事件傳遞企業(yè)的正面信息。練習(xí)三：模擬突發(fā)事件情況通報(bào)會(huì)（分2-3組進(jìn)行）－模擬情況通報(bào)會(huì)，包括短時(shí)間的準(zhǔn)備，情況通報(bào)會(huì)及講師點(diǎn)評(píng)背景（1）：6月13日晚22：30左右，佛山市B陶瓷廠突發(fā)污水滲漏事故，9100立方米廢水外滲引發(fā)東平河流域局部污染，造成沿江出現(xiàn)魚(yú)類死亡和水質(zhì)污染現(xiàn)象。 背景（2）：6月14日上午9：20，B陶瓷廠剛剛建設(shè)的應(yīng)急中轉(zhuǎn)污水池又發(fā)生滲漏，此次污水滲漏約500立方米。背景（3）：2011年3月廣東省有關(guān)環(huán)保*檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)東朋工業(yè)陶瓷廠排洪洞有超標(biāo)污水排入東平河，要求企業(yè)立即進(jìn)行整改，但直至本次事件發(fā)生企業(yè)仍未整改到位。背景（4）：6月15日上午，佛山市*舉行情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)B陶瓷廠污水滲漏事件的有關(guān)情況。練習(xí)四：模擬鐵道部7.23溫州動(dòng)車事故新聞發(fā)布會(huì)（分2-3組進(jìn)行）－模擬新聞發(fā)布會(huì)，包括短時(shí)間的準(zhǔn)備，情況通報(bào)會(huì)及講師點(diǎn)評(píng)7．23溫州發(fā)生動(dòng)車追尾事故，作為鐵道部的發(fā)言人需要在*時(shí)間召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)對(duì)外發(fā)布信息以及回應(yīng)媒體記者提出的各類問(wèn)題。考察新聞發(fā)言人如何在復(fù)雜多變的環(huán)境下隨機(jī)應(yīng)變，為鐵道部挽回形象。
【講師介紹】：
葉東，危機(jī)管理專家，*危機(jī)管理“隔離”理論創(chuàng)始人， “自療力”理論體系的首創(chuàng)者，道德經(jīng)資深研究者、國(guó)資委研究中心危機(jī)管理特約顧問(wèn)，國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師，清華*新聞發(fā)言人高級(jí)研修班客座教授，北京*首席危機(jī)管理官特訓(xùn)班客座教授、香港國(guó)際商危機(jī)管理與課程客座教授。
歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經(jīng)理、營(yíng)銷副總（負(fù)責(zé)六個(gè)子品牌的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)推廣與渠道規(guī)劃），弘毅致遠(yuǎn)（北京）管理咨詢公司研究總監(jiān)、首席講師，現(xiàn)為鵬遠(yuǎn)咨詢CEO，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、媒體公關(guān)等有著獨(dú)到的見(jiàn)解與深厚的理論研究。先后成功處理12家上市公司品牌危機(jī)及產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，先后為包括可口可樂(lè)、法國(guó)威立雅、海南航空、統(tǒng)一（*）在內(nèi)的130家國(guó)內(nèi)外*企業(yè)提供危機(jī)管理的咨詢與培訓(xùn)工作，卓越的實(shí)戰(zhàn)技能、優(yōu)秀的執(zhí)行能力、踏實(shí)的做事風(fēng)格，獲得了客戶的高度好評(píng)。
博銳管理專線、中人網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)等88家網(wǎng)站危機(jī)管理領(lǐng)域*專欄，《*企業(yè)家》、《銷售與市場(chǎng)》等13家雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發(fā)表過(guò)上百萬(wàn)字危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等領(lǐng)域的文章，深受廣大讀者的歡迎。演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握危機(jī)管理的操作技巧與具體方法，至今已有近200000來(lái)自社會(huì)各界的人士聆聽(tīng)過(guò)葉東老師的授課，受到了熱烈歡迎。
【主講課程】：
《道德經(jīng)與危機(jī)管理》、《危機(jī)公關(guān)及媒體應(yīng)對(duì)技巧提升》、《如何與媒體打交道》、《*輿情管理與危機(jī)公關(guān)》、《如何建立有效的危機(jī)管理體制》、《突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對(duì)策略》、《危機(jī)公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰(zhàn)演練》等
【內(nèi)訓(xùn)客戶】：
世界五百?gòu)?qiáng)：可口可樂(lè)、法國(guó)威立雅、日本大冢制藥、三星電子、中石油、中石化、華潤(rùn)集團(tuán)等電信企業(yè)：*移動(dòng)多個(gè)分公司、*電信多個(gè)分公司、*聯(lián)通多個(gè)分公司等
電網(wǎng)企業(yè)：*電網(wǎng)杭州供電局、鹽城供電局、南方電網(wǎng)貴州分公司、*電網(wǎng)河北電力公司、*電網(wǎng)湖南電力公司、*電網(wǎng)甘肅公司、*電網(wǎng)河南電力、*電網(wǎng)北京電力等
金融銀行：*工商銀行河北分行、*工商銀行北京分行、*農(nóng)業(yè)銀行廣東分行、*農(nóng)業(yè)銀行安徽分行、*建設(shè)銀行浙江支行、上海銀行、華夏銀行、上海農(nóng)商行、溫州銀行、鄭州銀行、國(guó)泰基金、大連銀行等
航空公司：海南航空、大新華航空、天津航空、*國(guó)際航空公司、春秋航空等
郵政企業(yè)：廣東郵政、廣州郵政、佛山郵政、南京郵政、江西郵政、安徽郵政等
醫(yī)藥醫(yī)院：博士園生發(fā)、章光101、三九藥業(yè)、浙江醫(yī)藥股份、金華醫(yī)院、仁和醫(yī)院、江蘇江山制藥、浙江英特藥業(yè)、浙江華東藥業(yè)等
食品：統(tǒng)一*、完美（*）、三全食品、蒙牛乳業(yè)、伊利股份、思念食品、完達(dá)山乳業(yè)、王老吉、新天酒業(yè)、浙江貝因美、雀巢食品、康師傅、金川酒業(yè)、全聚德等
旅游：首旅集團(tuán)、*國(guó)旅、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等
煙草：川渝中煙、武漢卷煙廠、南京卷煙廠等
*單位：四川煙草系統(tǒng)、四川國(guó)土系統(tǒng)、深圳規(guī)劃局、青海*、邯鄲市*、煙臺(tái)市*、山東紅十字會(huì)、武漢市*、?？谑?、北京市*、杭州上城區(qū)、安徽檢察院、東營(yíng)市*、杭州市*、新疆*、蘇州教育局、杭州公交集團(tuán)、杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)等
廣告?zhèn)髅郊盎ヂ?lián)網(wǎng)：新浪河南、新浪四川、揚(yáng)子晚報(bào)、大河報(bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)英文版、*國(guó)際廣播電臺(tái)、麗日傳播、中航文化股份、易車網(wǎng)、道康傳播、帝企鵝科技、河南商報(bào)、周口日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等
工業(yè)與汽車：鞍山鋼鐵、上海寶鋼、沃爾沃汽車、大眾汽車、重慶美的、好來(lái)化工、廣汽豐通鋼業(yè)、住化電子、橫濱橡膠、快速電梯、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、贛州虔東稀土集團(tuán)、江蘇天鵬同仁精細(xì)化工、德勤股份、東方通信股份、曼恩商用車輛、德盛天下咨詢、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、西安安松工程機(jī)械、奇瑞轎車、浙江中瑞、浙江華峰集團(tuán)、神華神東集團(tuán)、吉林康奈爾集團(tuán)等
商業(yè)連鎖：沃爾瑪、真功夫餐飲、同仁堂藥業(yè)、廣東嘉榮超市、物美超市等
*院校：清華*公共管理、北京*匯豐商、*人民*商、*人民*培訓(xùn)、東南*經(jīng)管院、華中科技*醫(yī)、北京交通*經(jīng)濟(jì)管理、北京郵電*、北京化工*、北京航空航天*、北京聯(lián)合*、香港國(guó)際商、武漢*、四川*、山東干部經(jīng)濟(jì)管理等
論壇：長(zhǎng)三角營(yíng)銷論壇、新浪河南營(yíng)銷高峰論壇、商丘日?qǐng)?bào)醫(yī)藥高峰論壇、*策劃年會(huì)、*品牌營(yíng)銷論壇、*品牌經(jīng)理人論壇等
【公開(kāi)課受訓(xùn)學(xué)員】：
大眾汽車、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、西安安松工程機(jī)械、奇瑞轎車、浙江中瑞、佛山*人民醫(yī)院、張家港格林沙洲鍋爐、合安防護(hù)科技、輝瑞國(guó)際、高克聯(lián)管件、小松（常州）工程、杭州聯(lián)華華商集團(tuán)、帥康集團(tuán)、太古可樂(lè)、巴魯夫（上海）貿(mào)易、上海和氏璧化工、國(guó)際香料香精（浙江）、好來(lái)化工、廣汽豐通鋼業(yè)、住化電子、橫濱橡膠、快速電梯、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、贛州虔東稀土集團(tuán)、江蘇天鵬同仁精細(xì)化工、德勤股份、東方通信股份、曼恩商用車輛、德盛天下咨詢、綠葉制藥、山特維克工具、天虹商業(yè)、伊利奶粉、健力源餐飲、安徽中煙工業(yè)、新疆燃?xì)?、建設(shè)部、許繼電氣、蒙牛乳業(yè)、聯(lián)想電腦、人民網(wǎng)、華夏長(zhǎng)城、民生銀行、新華投資、*農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、大連銀行、南京銀行、*工商銀行、*旅行社、完美時(shí)空、安萊汽車、新天酒業(yè)、雀巢食品、康師傅、統(tǒng)一食品、森達(dá)皮鞋、三一重工、健力寶、三全食品、思念食品、華龍食品、中糧集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、soho*、新浪網(wǎng)、*人壽、平安壽險(xiǎn)、小松（*）投資有限公司、河北行政、蘇州銀行股份有限公司、上海睿智化學(xué)研究、索格菲汽車部件、江蘇省原子醫(yī)學(xué)研究所、江蘇共創(chuàng)人造草坪有限公司、上海科技宇航有限公司、上海百腦匯電子信息有限公司、長(zhǎng)飛光纖光纜（上海）有限公司、上海鋼聯(lián)電子商務(wù)股份有限公司、廣東順大食品調(diào)料有限公司、新疆藍(lán)山屯河化工股份有限公司、精英制模實(shí)業(yè)（深圳）有限公司、深圳市路暢科技有限公司、港華燃?xì)夤尽V州港華燃?xì)庥邢薰?、邁普通信技術(shù)股份有限公司、深圳市芭田生態(tài)工程股份有限公司、中沙(天津)石化有限公司、遠(yuǎn)大前程投資控股有限公司、東莞新能源科技有限公司、深圳市賽為安全技術(shù)服務(wù)有限公司、深圳市英威騰電氣股份有限公司、湖南中煙工業(yè)有限公司長(zhǎng)沙卷煙廠、贛州虔東稀土集團(tuán)股份有限公司、卡莎匯家居裝飾品、廣州三五汽車部件有限公司、余杭供電局、浙江中煙、杭州糧食收儲(chǔ)、浙江公路、杭州錢江制冷、杭州建筑企業(yè)管理站、浙江西子賓館、盛世管家、杭州銀行、杭州聯(lián)合銀行、杭叉集團(tuán)、杭州城市管理委員會(huì)等等
