前幾天，跟隨公司作為拓展訓(xùn)練助教，在這過(guò)程中我學(xué)到了很多，特別是有個(gè)項(xiàng)目“盲人方陣”，更是讓我感悟到溝通確實(shí)很重要，盲人方陣要求所有學(xué)員蒙上雙眼的前提下，只能通過(guò)聲音的溝通，完成特定的項(xiàng)目。而正是這樣的特定項(xiàng)目，折射出現(xiàn)在的很多團(tuán)隊(duì)都有的通病，從這個(gè)項(xiàng)目整個(gè)過(guò)程可以看出以下五點(diǎn)常見(jiàn)的溝通誤區(qū)：
誤區(qū)一：不溝通，猜測(cè)或假設(shè)取代溝通。在盲人方陣任務(wù)完成的過(guò)程中，隊(duì)長(zhǎng)要求所有隊(duì)員集合，而有的人還是繼續(xù)做著手頭的事情，因?yàn)槊芍p眼無(wú)法看見(jiàn)，隊(duì)長(zhǎng)繼續(xù)著下一步的工作，卻沒(méi)有注意到是否所有人都在一起向前。工作中大家也是這樣，理所當(dāng)然的認(rèn)為事情大家都明白，何必多此一舉；下屬聽(tīng)的不是很清晰，不敢問(wèn)理由；有時(shí)是有意識(shí)地不溝通，如故意隱瞞一些信息，以便給他人制造麻煩；有時(shí)候溝通變成了絕望：講了一百遍，也是對(duì)牛彈琴。另外也比較可怕的是過(guò)分信任而不要溝通或相信對(duì)方絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，不需要告訴他。
誤區(qū)二：“說(shuō)”而不“聽(tīng)”。這種情況在上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通中比較常見(jiàn)。上級(jí)滔滔不絕，下級(jí)呆呆地聽(tīng)講。下屬是否理解，理解得正確與否，好像不重要，關(guān)鍵把自己的話(huà)拋出去了。嚴(yán)重違背了溝通的關(guān)鍵點(diǎn)：溝通不在乎你說(shuō)了多少，而在乎對(duì)方理解了多少。溝通是手段，關(guān)鍵是信任下的行動(dòng)。
誤區(qū)三：“聽(tīng)”而不“說(shuō)”。這情況與上面剛好對(duì)應(yīng)。一般在下級(jí)與上級(jí)溝通中比較常碰見(jiàn)。下級(jí)可能對(duì)上級(jí)命令的下達(dá)和指示有疑問(wèn)，或感到自我無(wú)法去執(zhí)行，或有不同的看法，但礙于面子，礙于層級(jí)的不對(duì)稱(chēng)而不自信，而不把事情提出來(lái)分享。
誤區(qū)四：為了溝通而溝通，沒(méi)有目的地溝通。這個(gè)是*種誤區(qū)的反面。常開(kāi)會(huì)，常交流，但每次都是濤聲依舊。大家都應(yīng)該知道開(kāi)會(huì)是在做什么，但總是在聯(lián)絡(luò)感情，公司問(wèn)題一個(gè)都沒(méi)有有效解決。管理者的任務(wù)就是為了解決問(wèn)題而來(lái)，而溝通是解決問(wèn)題的*手段和途徑。
誤區(qū)五：逃避沖突，不理解沖突也是種溝通。為了維護(hù)公司表面的和諧，從不就事論事，總是就人談事。
溝通的誤區(qū)不僅僅存在于拓展訓(xùn)練中，它也大量存在我們實(shí)際的工作中，大家往往只在表層上發(fā)表文章，而沒(méi)有深層次的理解和領(lǐng)悟溝通，導(dǎo)致公司溝通不暢，企業(yè)文化無(wú)法貫徹，執(zhí)行力偏差，希望通過(guò)這簡(jiǎn)單的一個(gè)拓展項(xiàng)目能讓大家從溝通誤區(qū)中走出來(lái)。
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