課程目的 了解新QC七大手法在品質(zhì)管理中的應用
課程內(nèi)容 一、新QC七大手法介紹
1、 親和圖（KJ法）；
將資料或信息分類歸納，從雜亂無章中理順關系；
對于一件大家想認清的事實作情況分析，打破現(xiàn)狀。
討論未來問題，或未曾經(jīng)驗過的問題，還不知道下一步的情況時，集思廣益，貫徹方針。
2、 關連圖
因素間有復雜的關系存在，想要知道會產(chǎn)生什么樣的結果；
以 “原因——結果”不斷展開分析，類似QC手法中的魚骨圖；
適用于問題有復雜的關系，想知道有什么結果發(fā)生；
把有關系的各種因素串起來。
3、 樹形圖/系統(tǒng)圖法；
層級清楚，展開目標。
以「目的」、「手段」不斷循環(huán)展開的進行分析。
利用不斷問WHY尋找現(xiàn)象間的關系；
像大樹延展一樣，一桿、一枝、一葉有順序地展開；
4、 矩陣圖；
兩種因素以上的問題事件中，尋找解決問題之適當對策；
不只是一個問題對一個答案；
L型矩陣圖的運用。
5、 矩陣數(shù)據(jù)分析；
根據(jù)多方面的數(shù)字資料及不同狀況作品質(zhì)評價處理；
復雜多變且需要解析的方案。
6、 過程決策程序圖法（PDPC）
從全局整體掌握系統(tǒng)狀態(tài)，做全局性的判斷。
想要預測系統(tǒng)上的結果時使用；
PDPC的應用范圍：事故預測法；目標達成法；
落實實施負責人及期限。
不斷修正PDPC圖；
7、 箭形圖
要制訂某一工作進度的路線時；對方案進行仔細的推敲，以確保嚴密性。
需要如期完工或有時間限制的方案時，該工具作用顯著。
二．新QC七大手法介紹的常用領域
