課程目標(biāo)：
QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問(wèn)題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過(guò)對(duì) QC 七工具的理解和運(yùn)用，就可以用簡(jiǎn)單易懂的方法來(lái)了解各個(gè)過(guò)程中的績(jī)效。通量改進(jìn)的重要工具之一，在過(guò)程質(zhì)量改進(jìn)的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 另外，管理人員的工作不僅僅要掌握數(shù)據(jù)分析，更重要的是確定問(wèn)題，制定計(jì)劃和進(jìn)行*之間的協(xié)調(diào)等。所以管理人員還要具備從各方面獲得語(yǔ)言文字信息，進(jìn)行整理構(gòu)思并運(yùn)用到實(shí)際工作中的能力。新 QC 七種工具能夠幫助對(duì)語(yǔ)言資料進(jìn)行分解，從各種混亂的互相纏繞的因素中，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，尋找新構(gòu)思，制定切實(shí)可行的措施和方法。
課程對(duì)象：
制造、生管、物管、品管、制造工程、研發(fā)人員、工藝人員等
課程時(shí)數(shù)：
2天
課程大綱：
一、 統(tǒng)計(jì)分析基礎(chǔ)
● 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)的原理
● 圖表的作用
● QC七手法回顧
二、 走向思考的新 QC 七大手法
● 新QC特點(diǎn)
● 與舊QC區(qū)別
● 新QC應(yīng)用范圍
1）KJ 法親和圖
● 何謂親和圖
● 親和圖的活用程序
2）關(guān)連圖
● 關(guān)連圖法的適用范圍及特征
● 關(guān)連圖的形式
● 關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn)
● 關(guān)連圖案例
3）系統(tǒng)圖
● 系統(tǒng)圖使用方法
● 系統(tǒng)圖法之優(yōu)點(diǎn)
● 系統(tǒng)矩陣圖案例
● 系統(tǒng)圖作法（目的 ─ 手段）
4）矩陣圖法
● 矩陣圖的作法
● 矩陣圖法的用途
● 各種矩陣圖
5）矩陣數(shù)據(jù)解析法
● 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途
● 形態(tài)分析法的活用程序
6）F 箭頭圖法
● 何謂箭頭圖法
● 箭頭圖法的事例
● 箭頭圖的活用程序
7）PDPC 法 - 流程決定計(jì)劃圖
● 何謂 PDPC 法
● PDPC 的活用程序
● 活用事例
● 應(yīng)用實(shí)例
三、 綜合案例研討及導(dǎo)師答疑
