昆明電訊通信行業(yè)企業(yè)員工形象禮儀的重要性

昆明電訊通信行業(yè)企業(yè)員工形象禮儀的重要性 昆明姜泓吟化妝禮儀學校電訊通信行業(yè)員工形象禮儀培訓課程介紹 電訊通信行業(yè)員工的培訓主要針對各營業(yè)廳形象禮儀培訓 主要內容為： 一、營業(yè)廳工作人員儀容儀表的培訓 儀容儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)，它與服務所達到目的息息相關。 二、營業(yè)廳工作人員工作著裝的禮儀 如何穿著工作服裝；如何用配飾點綴你的職業(yè)裝；手部修飾與飾物佩帶；服飾運用的禮儀與技巧；飾品的選擇與佩戴禮儀 三、營業(yè)廳工作人員優(yōu)雅姿態(tài)訓練 顧客看到的每一個細節(jié)都是工作人員的素養(yǎng)展現(xiàn) 四、營業(yè)廳工作人員日常工作儀態(tài) 常用手勢及其不同含義；基本站姿訓練及站姿變化；基本坐姿訓練及坐姿變化；走姿要領；目光凝視規(guī)范與視線控制。 五、營業(yè)廳工作人員基本服務禮儀 常用服務用語；常用服務動作；電話禮儀；用 “ 健康 ” 塑造個人與團隊形象 六、營業(yè)廳工作人員禮儀服務的素質訓練 營業(yè)廳工作人員迎接禮儀規(guī)則；運用視線服務，隨時注意客戶的需求；顧客靠近時服務技巧 七、營業(yè)廳工作人員的談吐禮儀 走動人員常用服務語言；詢問顧客時的禮貌用語；使用敬語、謙語、雅語；學會傾聽領導及顧客的聲音；用顧客喜歡的方式說話 八、外出人員辦公禮儀與禮貌修養(yǎng) 外出工作及交往中的見面禮儀；打招呼與握手禮儀；名片的遞送禮儀；外出工作及交往中的介紹禮儀；商務會晤應掌握的禮節(jié)與禮貌修養(yǎng) 九、電話應對時的基本禮節(jié) 手機的使用禮節(jié)；令人產生好感的接聽方法；增加好印象的電話禮節(jié)；注意聲音表情 十、微笑服務禮儀 微笑服務及微笑訓練；微笑與*印象；關于微笑的思想訓練；煉就屬于自己的微笑。 昆明姜泓吟化妝禮儀培訓學校網(wǎng)址：； ； 電話：