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QFD培訓，二天課程
本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結合到產品的設計之中，通過實例和眾多工具的應用，透徹理解顧客需求并轉換成技術指標,通過概念設計QFD,詳細設計QFD,工藝設計QFD和生產控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產品實現(xiàn)過程之中,最終交付給顧客滿意的產品.
參加人員：
參與產品開發(fā)的技術人員、設計人員和管理人員:
采購工程師,質量工程師,工藝工程師以及制造工程師等 培訓教材：
中衛(wèi)公司版權所有的教材。
學員背景要求：
? 要求學員有設計開發(fā),工藝/制造或采購等工作的實踐經驗，并具備一定D/PFMEA基礎。
培訓目標：
? 理解質量功能展開在產品/服務設計開發(fā)及產品實現(xiàn)流程中的重要性；
? 了解質量功能展開的基本原理；
? 學會各種開展QFD質量功能展開的工具方法；
? 具備QFD實際應用能力,并能適合于自己所在公司的實際情況開展相關質量功能展開工作.
課 程 內 容
? QFD概述
? QFD的應用和發(fā)展背景
? 產品開發(fā)的挑戰(zhàn)
? QFD的創(chuàng)始動因
? QFD中英文名稱的來歷現(xiàn)狀
? QFD的作用及適用場合
? 什么是QFD
? QFD與傳統(tǒng)質量方法的比較
? QFD與傳統(tǒng)設計方法的比較
? QFD的適用場合
? QFD的基本原理和工具
? QFD的基本原理
? QFD的4個基本階段
? 質量屋/表HOQ/Quality Tables
? 如何建立質量屋
? Step1取得客戶信息
? 確定內/外部客戶
? VOC的分類和來源
? 產品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
? 理解顧客需求和重要度
? CCR關鍵顧客需求
? KJ法與CCR提煉
? Step1取得客戶信息(續(xù))
? 透徹理解顧客需求的層次
? 卡諾模型Kano Model
? 顧客需求的重要性級別
? 客戶競爭性評估
? Step2將客戶呼聲轉化為技術要求
? 客戶呼聲與技術要求
? 轉化客戶呼聲
? Step3開發(fā)客戶呼聲與技術要求之間的關系
? 關系矩陣Relationship Matrix
? 關系矩陣-符號 ? 如何建立質量屋(續(xù))
? Step4在項目范圍內選擇客戶呼聲
? 區(qū)分工作的優(yōu)先級
? Step5開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數
? 建立目標分布
? 顧客損失函數Customer Loss Function
? 技術評估Technical Assessment
? 客戶評估和技術評估的合理性
? Step6為技術要求開發(fā)目標分布圖
? 設立目標分布
? Step7確定技術要求的相互關系
? 相互關系矩陣Correlation Matrix
? 完成質量屋
? 產品其他階段的質量屋展開
? 概念設計QFD1
? 詳細設計QFD2
? 工藝設計QFD3
? 生產控制QFD４
? QFD應用
? HOQ模版使用指南
? 結合實際案例分組練習
? QFD練習點評
? QFD*實踐案例分享
? QFD融入企業(yè)流程指導
? QFD與其他設計方法和流程的互補
? QFD與FMEA結合應用實踐
? QFD與TRIZ結合應用實踐
? QFD與田口方法結合應用實踐
? 總結
? QFD 測試
? QFD Q&A
