課程課時
4課時
課程對象
企事業(yè)單位中、高層管理者
課程目的
當(dāng)下85、90后出生的人們已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，社會中間，面對85、90后的種種詬病：“自以為是”、“跳槽率高”、“缺乏責(zé)任心”、“眼高手低”、“工作態(tài)度兩極化”，很多管理者們感到手足無措。本課程通過充分研究“85、90后”及其職場特征，從而采取相應(yīng)的管理措施。同時也讓“85后”更加深刻地認(rèn)識自己，完善自己，結(jié)合他們的特點，激發(fā)其個人動力，可以為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
課程大綱
案例導(dǎo)入：
韓寒一代殺入文壇、“鳳姐”掀起網(wǎng)絡(luò)狂潮、北*生接連自殺、清華學(xué)子主動退學(xué)、網(wǎng)絡(luò)歌曲倍受推崇、“超級女生”、偽娘異?；鸨幌盗性尞惡腕@奇的事件使越來越多的人開始關(guān)注一個年輕而又特殊的群體——“85后”。
1、富士康事件回放，南京理工大博士跳樓事件回放
2、當(dāng)前企業(yè)員工主要心理問題解析
一、員工關(guān)系管理基本概念解析
1、員工關(guān)系管理包含要素
2、員工關(guān)系管理相關(guān)職能
二、85后員工成長環(huán)境及特征
1、85后的定義
2、85后成長環(huán)境分析
2.1 家庭環(huán)境
2.2 教育環(huán)境
2.3 社會環(huán)境
2.4 文化環(huán)境
2.5 職場環(huán)境
3、85后群體特征分析
4、85后生存現(xiàn)狀解析
4.1 經(jīng)濟(jì)壓力
4.2 工作壓力
5、85后職場行為表現(xiàn)特征
5.1對工作富有激情、渴望成就，然而容易轉(zhuǎn)移情感、情緒波動大。
5.2容易接受新知識，創(chuàng)新能力強，然而容易耍小聰明，眼高手低，也較叛逆。
5.3 85后對傳統(tǒng)員工關(guān)系管理的挑戰(zhàn)
三、新經(jīng)濟(jì)時代下85后關(guān)系管理策略
1、面對與85后沖突事件的處理建議
2、85后心理疏導(dǎo)與干預(yù)
3、關(guān)注細(xì)節(jié)，激發(fā)動力
5、正確對待85后行為方式，重塑價值觀
6、共同規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向，注重輔導(dǎo)
7、搭建溝通平臺，優(yōu)化績效模式
