114培訓(xùn)網(wǎng)歡迎您來到上海牛牛企業(yè)管理咨詢有限公司!

400-850-8622

全國統(tǒng)一學(xué)習(xí)專線 8:30-21:00

融合心理學(xué)的商務(wù)演示技巧---顧客購買背后的心理學(xué)

授課機(jī)構(gòu):上海牛牛企業(yè)管理咨詢有限公司

關(guān)注度:572

課程價格: ¥1580.00元

上課地址:請咨詢客服

開課時間:滾動開班

咨詢熱線:400-850-8622

在線報名

課程詳情在線報名

更新時間:2024-12-23
*期 2011年12月16日 周五 1580元 上海 營銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù),也適用于組織與人,所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易,事實(shí)上都需要搞營銷。 ——菲利普 ? 科特勒(Philip Kotler) 新經(jīng)濟(jì)就是心理學(xué)。 ——艾倫?格林斯潘(Alan Greenspan) -為什么我們的產(chǎn)品性能比競爭對手好,卻還是丟了生意? -客戶的購買動機(jī)是什么? -客戶又是如何作出購買決策的? -如何與客戶建立信任感? -心理學(xué)的探索與實(shí)證研究,已經(jīng)發(fā)展出關(guān)于人性和行為的規(guī)律。 -你運(yùn)用這些規(guī)律,將事半功倍;你違背這些規(guī)律,將自冒風(fēng)險! -而你的競爭對手,也許正在研究本課程! 課程特色: -以國際權(quán)威心理學(xué)的前沿科學(xué)研究和應(yīng)用實(shí)踐為強(qiáng)大支持 -揭示心理學(xué)界的震撼新觀點(diǎn):客戶的行為受感覺影響,而不完全是理智 -豐富的實(shí)戰(zhàn)案例和精美的PPT,讓培訓(xùn)不再枯燥而是享受 -科學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)和友好的教材設(shè)計(jì),讓學(xué)員充分掌握知識點(diǎn)并提升記憶 -推薦實(shí)用書籍和相關(guān)網(wǎng)站,便于學(xué)員訓(xùn)后進(jìn)一步了解和自學(xué) 課程目標(biāo): -意識的環(huán)境的快速變化,及其對組織及消費(fèi)者帶來的影響和改變 -了解感覺和心理對人購買行為的影響和操控 -學(xué)會站在客戶立場思考和銷售 -掌握抓取客戶注意力的5個策略 -掌握提升說服力的6個策略 -掌握影響客戶購買決策的3個策略 對象:企業(yè)市場、銷售人員 規(guī)模:20-50人 時間:1天(6小時) 課程大綱: 引子:日常消費(fèi)行為背后的怪異現(xiàn)象 -現(xiàn)象1:穿NIKE會比穿回力跑得更快嗎? -現(xiàn)象2:可口和百事之爭背后的腦科學(xué)發(fā)現(xiàn) -現(xiàn)象3:看喬布斯在賣什么? -現(xiàn)象4:4S店和菜市場的差別 -現(xiàn)象5:價格和成本無關(guān) -反思與總結(jié) 解釋1新經(jīng)濟(jì)時代的變化 -科技發(fā)展對工作和生活方式帶來的影響 *信息化 *全球化 *多元化 -體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征 -體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)會 解釋2消費(fèi)者是理性的嗎 -為什么心理學(xué)家獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎 -心理測試:你是如何做決策的 -心理學(xué)*研究成果:人的行為受感覺的影響 *贈予效應(yīng)(The Endowment Effect) *沉沒成本謬誤(Sunk Cost Fallacy)等 -銷售的本質(zhì)是販賣感覺 Lesson #1研究你的客戶 -“顧客買的不是鉆頭,顧客買的是洞!” *你的客戶是誰 *客戶關(guān)注什么 *銷售的關(guān)鍵——從客戶利益出發(fā) -練習(xí)1:我們企業(yè)客戶的利益和關(guān)注是什么 -練習(xí)2:調(diào)整產(chǎn)品演示的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 Lesson #2提升吸引力的5個策略 -暖身:名人show -購買的心理過程 *吸引(注意) *說服(信任) *購買(影響) -視頻分析:她們在做什么? -策略1:與眾不同 *注意力的原理 *與眾不同可以表現(xiàn)在哪些方面 -策略2:外貌與吸引 *人們都以貌取人 **印象與印象管理 -策略3:相似與喜好 *人們都喜歡和自己相似的人 *實(shí)驗(yàn)視頻:模仿 -策略4:關(guān)聯(lián)效應(yīng) -策略5:自我揭露 Lesson #3建立信任感的6個策略 -策略1:成為權(quán)威專家 -策略2:運(yùn)用數(shù)據(jù)和圖表 -策略3:展示實(shí)物 -策略4:客戶鑒證 -策略5:名人名言 -策略6:非語言信息 Lesson #4產(chǎn)生影響力的3個策略 -策略1:互惠 *互惠實(shí)驗(yàn)與案例 *應(yīng)用策略 -策略2:從眾 *原因:選擇的捷徑和同伴壓力 *社會認(rèn)同與觀察學(xué)習(xí) -策略3:承諾與一致 *態(tài)度改變行為,還是行為改變態(tài)度? *案例與應(yīng)用 小結(jié) -Q & A -實(shí)踐與應(yīng)用:知識行動化3步驟 講師簡介: 孫彥(Kevin Suen)---應(yīng)用管理心理學(xué)講師 -10年企業(yè)管理心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) -8年*職業(yè)心理咨詢師經(jīng)驗(yàn) -2010年上海世博志愿者骨干培訓(xùn)師、培訓(xùn)師選拔評審專家 -2009年企業(yè)人力資本健康管理實(shí)戰(zhàn)論壇演講嘉賓 -復(fù)旦*成功心理協(xié)會:發(fā)起人/首任會長 -*心理咨詢師培訓(xùn):《團(tuán)體心理咨詢》講師 -四川災(zāi)后心理援助小組:《團(tuán)體心理輔導(dǎo)》講師 -上海市公安局、上海市法院特聘心理學(xué)講師 擅長領(lǐng)域The Field of Training: 組織管理心理學(xué)、溝通心理學(xué)、員工心理研究、TTT與演說心理學(xué) 授課特色Teaching Strength: -專業(yè)的心理學(xué)理論與研究基礎(chǔ) -結(jié)合多年企業(yè)管理與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn) -輔以專業(yè)心理測評量表 -互動游戲、角色扮演與心理劇 -精美的PPT及豐富的視覺呈現(xiàn) 教育及專業(yè)受訓(xùn)背景Education Background: -美國加州管理* 心理學(xué)碩士(人力資源方向) -復(fù)旦*管理 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 -國際哲卡莫雷諾(IZMI) 心理劇導(dǎo)演培訓(xùn) -英國心理劇協(xié)會訓(xùn)練(BPA) 社會劇導(dǎo)演培訓(xùn) -上海市精神衛(wèi)生中心 美國藝術(shù)治療研討班培訓(xùn) 工作經(jīng)驗(yàn)Working Experience: -*心融集團(tuán) 心融EAP* 產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)、首席應(yīng)用心理學(xué)講師 德瑞姆教育機(jī)構(gòu) *職業(yè)心理咨詢師課程講師 (該集團(tuán)是*最早從事心理學(xué)服務(wù)的專業(yè)集團(tuán);旗下“心融EAP”品牌是目前**的EAP供應(yīng)商;旗下“德瑞姆教育”是*家也是市場份額*的*二級心理咨詢師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)) -沃爾得教育集團(tuán) 少兒連鎖事業(yè)部 *培訓(xùn)經(jīng)理 (該集團(tuán)是全球*教育集團(tuán)美國Pearson的合作伙伴,第29屆奧運(yùn)會帆船委員會**授權(quán)的英語培訓(xùn)合作機(jī)構(gòu),*有二十余家成人及少兒英語培訓(xùn)中心) 服務(wù)過的*企業(yè)Famous Enterprises Served: 通信業(yè):*移動、*聯(lián)通、*電信(上海理想電信、上海電信數(shù)據(jù)通信事業(yè)部、上海電信互聯(lián)網(wǎng)營銷中心、上海電信實(shí)業(yè)集團(tuán)、上海電信東區(qū)/西區(qū)/南區(qū)/青浦/金山/嘉定電信局、郵電物業(yè))、上海世紀(jì)新元信息產(chǎn)業(yè)有限公司 金融業(yè):*平安、建設(shè)銀行、交通銀行、上海銀行、友邦保險、安聯(lián)大眾、太平洋保險、中保人壽、華泰證券 制造業(yè):寶鋼集團(tuán)、上海電氣集團(tuán)所屬汽輪機(jī)廠、飛利浦電子元件、上海富國皮革、開利運(yùn)輸冷氣設(shè)備、康寧(上海)、上海諾華營養(yǎng)食品、上海杰士杰新材料股份、艾佩達(dá)電子(上海)、偉創(chuàng)力電子制造(上海)、偉創(chuàng)力電子制造(蘇州)、德爾福國際蓄電池(上海)、卜內(nèi)門太古漆油(上海)有限公司、杰米國際、德爾格醫(yī)療和安全設(shè)備(上海)、美國科醫(yī)人激光有限公司、蘇州SONY、蘇州CANON、蘇州EPSON、蘇州OMRON、蘇州Panasonic、蘇州Pulse、老虎粉末涂料制造(太倉)、慕貝爾汽車部件(太倉) 航空業(yè):*商業(yè)飛機(jī)、*航天149研究所、*航天805研究所、*航天811研究所、*航天812研究所、 能源業(yè):*石化、*電網(wǎng)、中化集團(tuán) 醫(yī)療保健業(yè):羅氏研發(fā)(*)、三九集團(tuán)、*醫(yī)藥集團(tuán)、安利(*)、康寶萊(*) IT業(yè):上海優(yōu)聯(lián)計(jì)算機(jī)有限公司、廣州光通通信發(fā)展有限公司、道富信息科技(浙江) 服裝業(yè):上海春竹男士制衣、上海協(xié)大國際貿(mào)易、百麗國際滔博體育、簡life 廣告策劃業(yè):葉茂中策劃、實(shí)力媒體 餐飲酒店業(yè):蘇州肯德基餐飲、浦東香格里拉大酒店 人力資源:智聯(lián)招聘、前程無憂、蘇州工業(yè)園區(qū)人力資源協(xié)會、上海張江開發(fā)區(qū)、蘇州高新區(qū) 教育業(yè):復(fù)旦*MBA、英孚教育、卓爾越管理技術(shù)有限公司 *機(jī)關(guān):上海市法官、崇明法院、上海松江公安局、上海市黃浦區(qū)信訪辦 其他:橡國國際、中外運(yùn)-敦豪國際航空快件、永達(dá)汽車、蘇州工業(yè)園區(qū)報關(guān)有限公司
姓名不能為空
手機(jī)號格式錯誤