【時(shí)間地點(diǎn)】
深圳南山區(qū) 2017年 常年招生
（具體地點(diǎn)、乘車線路等相關(guān)事宜將在開(kāi)班前一周另行通知已報(bào)名人員）
【費(fèi)用和其它】
1、每人4200元.（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書、午餐、上下午茶點(diǎn)、酒店場(chǎng)地費(fèi)用，其他食宿可以統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。）
2、學(xué)員全程參加聽(tīng)課，筆試合格并展示能靈話運(yùn)用到自己的工作中，由思慧德國(guó)際咨詢公司高級(jí)SPC培訓(xùn)合格證書。
思慧德鄭重承諾：如果學(xué)員不滿意，全額退學(xué)費(fèi)。請(qǐng)學(xué)員每個(gè)人準(zhǔn)備好三個(gè)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)咨詢專家。日后應(yīng)用工作中有問(wèn)題可繼續(xù)通過(guò)電話或郵件免費(fèi)向?qū)＜易稍儭?
【培訓(xùn)對(duì)象】
各企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、生產(chǎn)、質(zhì)量、采構(gòu)等各*總監(jiān)/經(jīng)理/主管/工程師等
【課程背景】
企業(yè)為了生存和發(fā)展，除了靠全面質(zhì)量管理(TQM)達(dá)成以*成本、最快響應(yīng)和*質(zhì)量讓顧客*滿意外，別無(wú)它法。質(zhì)量戰(zhàn)略不只關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的生死存亡，而是事關(guān)一個(gè)*、一個(gè)民族的興衰！上個(gè)世紀(jì)70--80年代，日本借TQM全面質(zhì)量管理，成為全球經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，物美價(jià)廉的產(chǎn)品橫掃歐美市場(chǎng)。后來(lái)美國(guó)提出靠質(zhì)量重振*策略，于上個(gè)世紀(jì)80年代后期，推行卓越質(zhì)量*大獎(jiǎng)。歐洲也不甘落后，推出歐洲質(zhì)量卓越獎(jiǎng)。在全面質(zhì)量管理中，日本質(zhì)量管理專家石川馨把復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量工具和方法簡(jiǎn)化為查檢表、柏拉圖、散布圖、因果圖、直方圖、控制圖、分層法（統(tǒng)稱為QC七大手法）等直觀的易操作的圖形和表格，這樣基層員工都能主動(dòng)參與到質(zhì)量改善活動(dòng)。通過(guò)推行QCC小組活動(dòng)，能解決70%基本的質(zhì)量問(wèn)題。后來(lái)，在QCC活動(dòng)中，遇到相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題，傳統(tǒng)的QC七大工具（稱之為舊QC七大手法）已不能滿足，在解決問(wèn)題思路和方法上補(bǔ)充新的QC工具，稱之為“新QC七大工具”，包括1 ）關(guān)連圖，2 ）矩陣圖法，3 ） KJ 法親和圖 ，4 ）系統(tǒng)圖 ，5 ） PDPC 法 - 流程決定計(jì)劃圖，6 ）矩陣數(shù)據(jù)解析法。新舊QC七大手法結(jié)合起來(lái)，能幫助顧客解決更復(fù)雜的質(zhì)量問(wèn)題。*著名精益六西格瑪實(shí)戰(zhàn)大師、質(zhì)理管理專家何小勇博士憑借20年對(duì)新舊QC七大手法應(yīng)用研究，幫助大家系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法，快速地提高質(zhì)量管理水平和實(shí)戰(zhàn)能力。
【課程收獲】
1、理解TQM（全面質(zhì)量管理）模式的先進(jìn)管理理念，如以顧客為中心、過(guò)程管理、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、持續(xù)
改進(jìn)、團(tuán)隊(duì)合作、劣質(zhì)成本、追求卓越質(zhì)量等概念；
2、掌握TQM（全面質(zhì)量管理）問(wèn)題改善模式推行的流程和方法；
3、系統(tǒng)掌握新舊QC七大手法工具；
4、快速提高解決問(wèn)題能力。
【課程大綱 】
*天
引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的*出路
1、日本豐田汽車召回的啟示！
2、三鹿奶粉的警惕！
3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應(yīng)
4、高質(zhì)量低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是過(guò)冬*武器！
*部分：認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理（TQM）
一：質(zhì)量和顧客滿意
1、什么是質(zhì)量？
1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量” 2）質(zhì)量發(fā)展過(guò)程
3) 六西格瑪卓越質(zhì)量
2、認(rèn)識(shí)顧客和要求
1）顧客之重性 2）認(rèn)識(shí)內(nèi)外顧客
3）識(shí)別顧客要求 4）顧客之滿意與評(píng)估
二、TQM全面質(zhì)量管理體系圖
1、愿景、使命、價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)
2、以顧客為中心
3、TQM和ISO9000管理系統(tǒng)
4、過(guò)程控制
5、人力資源和培訓(xùn)
6、科學(xué)方法和工具
7、團(tuán)隊(duì)和文化
8、信息和溝通
9、TQM之目的
1）取悅于顧客 2）降低劣質(zhì)成本
3）更高的收益 3）更忠誠(chéng)的員工
10、TQM改善模式
1）戴明PDCA改善圈和QCC活動(dòng)
2）朱蘭突破性改善和改善三部曲
3）六西格瑪突破性改善模式DMAIC
第二部分：舊的QC七大手法
1、 查檢表
1.1查檢表的種類、內(nèi)容和作用
1.2 如何設(shè)計(jì)查檢表
1.3 使用查檢表之實(shí)例
1.4 查檢表現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2 魚骨圖
2.1 魚骨圖和頭腦風(fēng)暴法
2.2 魚刺圖和過(guò)程IPO分析
2.3 魚刺圖簡(jiǎn)單快捷實(shí)用------如何用MINITAB軟件繪制魚刺圖
2.4 MINITAB魚刺圖應(yīng)用練習(xí)
3 柏拉圖
3.1.柏拉圖和二八原則（關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)）
3.2柏拉圖和長(zhǎng)尾原理（次要的少數(shù)和關(guān)鍵的多數(shù)
3.3柏拉圖分析的應(yīng)用實(shí)例
3.4 柏拉圖MINITAB使用和訓(xùn)練
4 層別圖
4.1 層別法在解決問(wèn)題中巨大的作用
4.2 層別法的類別和變量族
4.3 層別數(shù)據(jù)收集表設(shè)計(jì)
4.4 數(shù)據(jù)收集
4.5 層別圖MINITAB制作
5 直方圖
5.1 直方圖的目的和作用
5.2 如何從直方圖判別過(guò)程異常和可能的原因
5.3 直方圖數(shù)據(jù)要求
5.4 多個(gè)Y的直方圖
5.5 直方圖MINITAB應(yīng)用
?
第二天
6 散布圖
6.1 探索性分析Y和X關(guān)系
6.2 顯著相關(guān)、一般相關(guān)和不想關(guān)
6.3 相關(guān)系數(shù)進(jìn)一步驗(yàn)證
6.4 散布圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
6.5 散布圖直方圖MINITAB應(yīng)用
7、 控制圖 - 監(jiān)控過(guò)程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
7.1控制圖的原理與分類
7.2計(jì)量值控制圖的判讀、判異的說(shuō)明
7.3 計(jì)數(shù)值控制圖判讀、判異的說(shuō)明
7.4 控制圖MINITAB應(yīng)用
第三部分 新QC七大工具講解與運(yùn)用
1 關(guān)連圖
1.1 關(guān)連圖法的作用
1.2 關(guān)連圖的應(yīng)用步驟
1.3 關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn)
1.4 關(guān)連圖案例分享和應(yīng)用練習(xí)
2 矩陣圖法
2.1 多Y（問(wèn)題）和多X（原因）*篩選工具
2.2 矩陣圖的作法和應(yīng)用步驟
2.3 矩陣圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
2.4 系統(tǒng)矩陣圖案例分享和練習(xí)
3 KJ 法親和圖
3.1 親和圖的作用
3.2 親和圖的作法和應(yīng)用步驟
3.3 親和圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
3.4 親和圖案例分享和練習(xí)
4 系統(tǒng)圖
4.1 系統(tǒng)圖的作用
4.2 系統(tǒng)圖的作法和應(yīng)用步驟
4.3 系統(tǒng)圖應(yīng)用注意事項(xiàng)
4.4 系統(tǒng)圖案例分享和練習(xí)
5 PDPC 法 - 流程決定計(jì)劃圖
5.1 何謂 PDPC 法
5.2 PDPC 法特點(diǎn)
5.3 網(wǎng)絡(luò)圖決策優(yōu)選法
6 ）矩陣數(shù)據(jù)優(yōu)選解析法
6.1 矩陣數(shù)據(jù)解析法的主要用途
6.2 同樹(shù)圖合用
6.3 權(quán)重設(shè)計(jì)
6.4 關(guān)聯(lián)重要性評(píng)價(jià)
6.5 同散布圖合用
6.6 應(yīng)用實(shí)例分享
復(fù)雜質(zhì)量問(wèn)題解決案例分享和討論。
【專家介紹 】
何小勇博士
精益六西格瑪黑帶大師 質(zhì)量管理專家 工商管理博士
北大經(jīng)濟(jì)管理 北大縱橫商 北大生產(chǎn)力研究中心
清華*總裁研修班 *高科工委等單位特聘實(shí)戰(zhàn)派教授
北大生產(chǎn)力研究中心高級(jí)研究員
思慧德國(guó)際管理咨詢公司高級(jí)精益六西格瑪咨詢師
何博士一方面長(zhǎng)期從研發(fā)設(shè)計(jì)、品質(zhì)、工程和生產(chǎn)管理一線練就一身功夫，另一方面又對(duì)精益生產(chǎn)、六西格瑪、價(jià)值工程和創(chuàng)新發(fā)明（TRIZ）進(jìn)行系統(tǒng)地研究。能同時(shí)為企業(yè)提供精益生產(chǎn)、六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設(shè)計(jì)、價(jià)值工程、TRIZ（創(chuàng)新發(fā)明）培訓(xùn)和咨詢解決方案。有世界500強(qiáng)企業(yè)10年品質(zhì)和工程中高管理副總職位管理經(jīng)驗(yàn)、5年研發(fā)和生產(chǎn)高層管理經(jīng)驗(yàn)，3年公司全面管理經(jīng)驗(yàn)。最近十年潛心研究精益六西格瑪在國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)用。培訓(xùn)和咨詢小松制作所、飛利浦、中科北控、*物理研究院、中科院微電子研究所、海爾集團(tuán)、四川航天集團(tuán)、一汽錫柴、武漢中煙集團(tuán)、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、*建材集團(tuán)、魯西化工、招商銀行、三一重工、*南車集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、*移動(dòng)、臺(tái)達(dá)電子、河北電力總公司等數(shù)百家企業(yè)。輔導(dǎo)精益六西格瑪項(xiàng)目超過(guò)1000多個(gè)，培訓(xùn)黑帶800多名，綠帶1000人。輔導(dǎo)的項(xiàng)目為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益超過(guò)20億元人民幣。
何教練歷經(jīng)精益六西格瑪管理導(dǎo)入、六西格瑪黑帶、六西格瑪綠帶、精益生產(chǎn)、現(xiàn)場(chǎng)管理、試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）、價(jià)值工程、創(chuàng)造性解決問(wèn)題方法（TRIZ）、全面設(shè)備管理（TPM）、防錯(cuò)法、工業(yè)工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、質(zhì)量成本、TS16949、MINITATB應(yīng)用等等專場(chǎng)培訓(xùn)超過(guò)數(shù)百場(chǎng)次，學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。
培訓(xùn)和咨詢過(guò)的部分企業(yè)名單（排名不分先后）：
*科生物物理研究所、*物理研究院、*科微電子研究所、香港信利半導(dǎo)體集團(tuán)、菲利浦深圳公司、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、德賽集團(tuán)、長(zhǎng)沙航空技術(shù)培訓(xùn)中心、四川航天科技集團(tuán)、河北電力集團(tuán)、通用上海電氣公司、武漢中煙集團(tuán)、貴州中煙集團(tuán)、上海寶鋼集團(tuán)、太原鋼鐵集團(tuán)、韓國(guó)三星電子有限公司、航天賓館、阿諾德磁材（深圳）有限公司中建、APPLE*公司、滄州化工、 廣西移動(dòng)、*南車集團(tuán)、日本富士通、雅剛電子有限公司、山東圣陽(yáng)電源、平安保險(xiǎn) 、上海通用電氣、富士康集團(tuán)、珠州新時(shí)代材料、中海油、 臺(tái)達(dá)電子 、東莞信濃馬達(dá)公司 、 *建材集團(tuán) 深圳移動(dòng)、東莞移動(dòng)、 佛山移動(dòng)、翼東水泥、臺(tái)灣光寶集團(tuán)、北京四方科技、魯西化工 三洋光電惠州公司、SANYO電機(jī)有限公司、航天科技集團(tuán)、航嘉電源、招商銀行、美國(guó)芙嬰樂(lè)公司、692廠、三一重工、聯(lián)想集團(tuán)、中石化、新飛通光電子有限公司 、一汽錫柴、 712廠 、美國(guó)開(kāi)利*公司、 中興通迅、貝迪印刷（深圳）有限公司 、 光大銀行、 貝格涂料（廣州）有限公司、 *建材進(jìn)出口貿(mào)易總公司、美國(guó)芙嬰樂(lè)公司 、珠海晨新科技、深圳航盛電子、小松山推、 青島奔泰機(jī)電有限公司、 日本優(yōu)尼沖壓、東莞晶苑毛織制衣有限公司、 TCL集團(tuán)、新飛通光電 （深圳）有限公司 、國(guó)際煤碳機(jī)械有限公司、步步高電子......
