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2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)

授課機(jī)構(gòu):劉成熙

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更新時(shí)間:2025-03-14
2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-高效績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理(體驗(yàn)課程) 主講:臺(tái)灣劉成熙老師 課程目標(biāo): 1. 重新認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),掌握建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素。 2. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)發(fā)展中的各種技巧。 3. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)分配技巧。 4. 通過(guò)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)調(diào)技巧,提升團(tuán)隊(duì)的效能。 5. 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技巧,分析團(tuán)隊(duì)中不同成員的特點(diǎn),制定不同的的激勵(lì)策略。 6. 構(gòu)筑團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景,落實(shí)團(tuán)隊(duì)策略,管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 授課時(shí)數(shù):2天12小時(shí)(9:00-12:00;14:00-17:00) 推薦講師:臺(tái)灣劉成熙 課 程 大 綱 *單元:揭開(kāi)團(tuán)隊(duì)的面紗 什么是TEAM WORK 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 建立共同愿景 凝聚力與共識(shí)的形成 團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) 目標(biāo)的設(shè)定與承諾 專長(zhǎng)特色與分工 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 有效溝通與協(xié)調(diào) 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第1個(gè)團(tuán)體體驗(yàn)項(xiàng)目 拍賣會(huì) 熱身項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)資源的掠奪,讓所有人積極參與,為下步分組進(jìn)行鋪墊。 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)學(xué)習(xí) 第二單元:團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的管理 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的歷程 團(tuán)隊(duì)形成的階段 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的四階段要點(diǎn) 如何使團(tuán)隊(duì)順利發(fā)展 如何克服團(tuán)隊(duì)的不確定 發(fā)展有效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn) 如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感 如何加強(qiáng)成員間高度的互動(dòng) 如何打造生命共同體 如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素 影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 信賴性的建立 凝聚力的建立 要求性的建立 同理心的建立 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第三單元:團(tuán)隊(duì)管理中的合作藝術(shù) 團(tuán)隊(duì)中的角色與職責(zé) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色 團(tuán)隊(duì)追隨者的職責(zé)與角色 有效的追隨者 富創(chuàng)意的合作藝術(shù) 水平式的領(lǐng)導(dǎo) 有效的策略伙伴 目標(biāo)共有且清晰 有彈性的定義角色與責(zé)任 深度交談 創(chuàng)建適合團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 與發(fā)揮的無(wú)障礙空間 激發(fā)熱忱、引爆動(dòng)能 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第2個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng):天磯碑 活動(dòng)描述:在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)下,以最快的速度,根據(jù)天磯碑里面的描述,計(jì)算出天磯碑完工日期。 活動(dòng)意義:通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng),在復(fù)雜的因素干擾下,鍛煉團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)和運(yùn)作水平。 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)學(xué)習(xí) 第四單元:團(tuán)隊(duì)管理中的溝通協(xié)作 團(tuán)隊(duì)如何溝通 溝通的心理功能 溝通的社會(huì)功能 溝通的決策功能 團(tuán)隊(duì)溝通的角色與方式 上對(duì)下的溝通――教導(dǎo)與激勵(lì) 下對(duì)上的溝通――報(bào)告與建議的技巧 平行的溝通 ―― 會(huì)議及協(xié)調(diào) 對(duì)外的溝通 ―― 應(yīng)對(duì)進(jìn)退的溝通 ―― 抱怨處理的藝術(shù) ―― 建立雙贏的互動(dòng) 正式與非正式的溝通 顯性與隱性溝通 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體\ 團(tuán)隊(duì)的協(xié)助技巧 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第3個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)— —堆高塔 活動(dòng)描述:每個(gè)團(tuán)隊(duì)選出一位領(lǐng)導(dǎo)人做指揮,隊(duì)員用黑布遮住眼睛,在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下執(zhí)行堆棋,這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)成員每人都必須堆一次,累計(jì)積分*的團(tuán)隊(duì)獲得優(yōu)勝。 活動(dòng)意義:通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的溝通,團(tuán)隊(duì)成員能夠深刻理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意義,并執(zhí)行。 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)學(xué)習(xí) 第五單元:團(tuán)隊(duì)管理的激勵(lì)技巧 激勵(lì)基礎(chǔ) 人性假設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(情景領(lǐng)導(dǎo)) 人的行為規(guī)律和激勵(lì)工作 激勵(lì)的含義、目的及作用 哪些是企業(yè)員工的真正需求 重要的激勵(lì)理論類別 人性激勵(lì)理論 內(nèi)容型激勵(lì)理論 過(guò)程型激勵(lì)理論 馬斯洛需求層次理論 赫茲別格的雙因素理論 期望理論、公平理論、強(qiáng)化理論 行為改造型激勵(lì)理論 贏家用人之道 讓員工自我啟發(fā)的重要性 了解激勵(lì)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員 成員的需求分析 成員的個(gè)性分析 成員的情緒掌握 成員的心態(tài)分析 不同性格特點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)的不同激勵(lì)技巧與策略 認(rèn)可與贊美 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 預(yù)防性激勵(lì)技巧 工作開(kāi)始前管理者應(yīng)做的 工作開(kāi)始后管理者應(yīng)做的 友誼的重要性 幫助員工樹(shù)立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì) 如何激勵(lì)幾類“特殊人員” 明星員工 問(wèn)題員工 如何激活休克魚(yú)? 低收入員工的方法 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第六單元:團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí) 何謂愿景? 何謂策略? 構(gòu)筑愿景的行動(dòng)綱領(lǐng) 落實(shí)策略的具體步驟 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同 如何擁有更好的形勢(shì)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體 融合軟、硬體的機(jī)制 理論講授 小組討論 案例討論 案例演練 第4個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作活動(dòng)— —走人棋 活動(dòng)描述:全隊(duì)隊(duì)員將分成N個(gè)小組,每個(gè)小組都任務(wù)一樣,團(tuán)隊(duì)擁有共同的目標(biāo),各組將接到任務(wù),提出策略,規(guī)劃團(tuán)隊(duì)在最少的時(shí)間里走完,并且各組成都要相互協(xié)調(diào),因?yàn)閭€(gè)人的動(dòng)作會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)間完成目標(biāo)的時(shí)間拉長(zhǎng)!任務(wù)限制:每個(gè)人只能往前一步走或跳一步、一次只能移動(dòng)一個(gè)、最快完成的團(tuán)隊(duì)為優(yōu)勝、分別進(jìn)行并計(jì)時(shí)。 活動(dòng)意義:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人,制定策略后,通過(guò)溝通傳達(dá)自己的理念、目標(biāo),取得追隨者的信任,感召他人。 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)體驗(yàn)學(xué)習(xí) 七 結(jié)語(yǔ) Q&A 講師:劉成熙 (臺(tái)灣) 助理:曾令華 1966年5月5日出生臺(tái)北 學(xué)歷:政治*法律系畢業(yè),MBA 經(jīng)歷與現(xiàn)職 臺(tái)灣大英法律事務(wù)所所長(zhǎng) 歐亞法律事務(wù)所合伙律師 雍華國(guó)際電子有限公司CEO 春達(dá)國(guó)際股份有限公司總經(jīng)理 臺(tái)灣麥金士企管顧問(wèn)股份有限公司執(zhí)行副總 廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理 深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO 清華*長(zhǎng)春總裁班客座教授,北京交通*等總裁研修班講師 演講與授課專題 1.企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理課程系列: 企業(yè)策略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與策略規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略管理與執(zhí)行技巧 高效執(zhí)行力永續(xù)領(lǐng)先 中高層主管MTP系列 領(lǐng)導(dǎo)力提升 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新之道 企業(yè)變革與創(chuàng)新管理 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 高效人士7個(gè)習(xí)慣 創(chuàng)新思維 問(wèn)題分析與解決方法 教練技術(shù) 2.通用管理技能課程系列: 職業(yè)化塑造 高效職場(chǎng)溝通 跨*溝通技巧 沖突管理 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧 高效時(shí)間管理 情緒與壓力管理 雙贏商務(wù)談判技巧 高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力 3.人力資源管理系列: 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 招聘與面試實(shí)務(wù)技巧 內(nèi)部講師TTT培訓(xùn)(中高階) 目標(biāo)管理與績(jī)效考核 雙贏績(jī)效面談技巧 部屬培育與輔導(dǎo)技巧 部署培育與在職OJT 績(jī)效管理實(shí)務(wù) 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì) KPI制定與推行技巧 4.營(yíng)銷管理與客服服務(wù)系列 市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售技巧 高端客戶營(yíng)銷心理學(xué) 優(yōu)勢(shì)商務(wù)談判技巧 大客戶銷售技巧 高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù) 顧問(wèn)式銷售技巧 高端營(yíng)銷與溝通技巧 高端客戶營(yíng)銷與溝通 客戶服務(wù)與抱怨處理 呼叫中心客戶服務(wù) 5.金融體系課程系列 網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行高端客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行顧問(wèn)式銷售技巧(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行客戶關(guān)系管理(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行客戶投訴抱怨處理技巧(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行網(wǎng)點(diǎn)情境溝通藝術(shù)研習(xí)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行五星級(jí)客戶服務(wù)技巧(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練(3天版)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行-高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)(臺(tái)灣劉成熙老師) 銀行個(gè)人客戶經(jīng)理商務(wù)談判技巧研(臺(tái)灣劉成熙老師) 私人財(cái)富管理高端營(yíng)銷與溝通技巧 (臺(tái)灣劉成熙老師) 授課方式: 啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí),小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、 導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問(wèn)案例開(kāi)放式與您分享。 講師風(fēng)格; 透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快; 講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析; 授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。 針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評(píng):兩岸三地*培訓(xùn)專家,授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到、知識(shí)廣博,擅長(zhǎng)針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究 ,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用 ,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬(wàn)小時(shí),授課學(xué)員累計(jì)幾十萬(wàn)人次,得到眾多企業(yè)(如富士康、中石化、 *電信、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè))及學(xué)員的認(rèn)可和好評(píng)。 主要專長(zhǎng)與經(jīng)驗(yàn): 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng) 人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定及推 企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合 企業(yè)危機(jī)公關(guān)、談判策略擬定與規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購(gòu)策略擬定,財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問(wèn)咨詢輔導(dǎo) 均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 劉老師曾是臺(tái)灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),7年管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 在咨詢輔導(dǎo)方面對(duì)各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動(dòng) 人資體系以及培訓(xùn)體系,薪酬與績(jī)效體系、組織績(jī)效管理系統(tǒng)制定,都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過(guò)上百家企事業(yè)單位,以精辟獨(dú)到的見(jiàn)解、 嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問(wèn)題的思維贏得眾多客戶的一致好評(píng)。 在培訓(xùn)方面MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、談判技巧、大客戶銷售技巧、問(wèn)題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主 劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合,善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 服務(wù)客戶及授課企業(yè): 服務(wù)客戶及授課企業(yè): 電子高科技行業(yè): 富士康科技集團(tuán)(深圳、上海、北京、煙臺(tái)、太原、晉城、杭州、蘇州、武漢) 漢達(dá)集團(tuán)/昆達(dá)集團(tuán)/順達(dá)/光寶集團(tuán)/康佳集團(tuán)股份有限公司/深圳華為技術(shù)服務(wù)有限公司/萬(wàn)達(dá)利集團(tuán)有限公司 斯比泰電子(深圳)有限公司/深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司/愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司/北京松下/ 德賽電子集團(tuán)有限公司/奇美電子股份有限公司/步步高電子/廈門TDK有限公司/深圳世強(qiáng)電訊/ 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