? 課程大綱
? 溝通的意義與功能
? 溝通的一般定義
? 練習(xí)一：溝通與覺(jué)察
? 溝通的認(rèn)知
? 練習(xí)二：?jiǎn)柧砼c討論
? 單向溝通與雙向溝通
? 溝通的障礙
? 組織溝通
? 組織溝通的必要性
? 組織溝通的目的
? 組織溝通的特色
? 有效溝通原則
? 十二怒漢
? 影片欣賞
? 溝通解析
? 討論與總結(jié)
? 溝通的深層意義
? 人際互動(dòng)模式
? 良好溝通的基礎(chǔ)
? 傾聽(tīng)與表達(dá)
? 用什么聽(tīng)？
? 傾聽(tīng)的含義
? 表達(dá)與傾聽(tīng)技巧演練
? 做個(gè)受歡迎的溝通者
? 溝通演練
? 角色扮演
? 實(shí)況議題
? 總結(jié)
? 分組發(fā)表與講師回饋
? 實(shí)際演練之講解
? 激勵(lì)與指導(dǎo)
? 問(wèn)題交流與總結(jié)
