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和諧共贏課程——面向經(jīng)銷商、代理商的拓展

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更新時間:2024-12-23
和諧共贏課程——面向經(jīng)銷商、代理商的拓展 課程背景: 對于企業(yè)而言,客戶關(guān)系管理的核心價值到底是從客戶那里賺取更多的利潤,還是贏得客戶的信任和忠誠?在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中,企業(yè)同客戶的相識、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎(chǔ)上,但客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴和忠誠的關(guān)鍵卻在于情感的召喚。 課程特點: 1.“客戶關(guān)系成長拓展課程”致力于營造一個拋開立場、利益、身份和社會角色的溝通和交流環(huán)境,使企業(yè)和客戶之間的關(guān)系實現(xiàn)一個迅速地突破,從基于利益需求的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變成為基于信賴和情感交流的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,從而實現(xiàn)企業(yè)與客戶關(guān)系的質(zhì)的飛躍,讓客戶成為你的團隊一員! 2.在激烈的市場中與您的客戶緊密結(jié)合在一起,保證并提高您的客戶的忠誠度。您和您的客戶能像一個團隊一樣緊密無間,您和您的客戶的溝通能象您的團隊內(nèi)部一樣的和諧、通暢。 3.最重要的20%的客戶為企業(yè)帶來80%的利潤,發(fā)展、維護這20%的精品客戶,讓您的客戶更加充分認(rèn)同您的價值觀、企業(yè)文化,讓客戶直接置身于你的團隊中, 與您的團隊無縫隙地融合。 課程方式: 1. 參與式、體驗式培訓(xùn)成人教育方法; 2. 教練引導(dǎo)與總結(jié); 3. 各小組的討論、分析、總結(jié); 4. 針對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)型晚會或會議; 5. 行動計劃指定及分享。 課程效果(競爭、合作和雙贏): 1.進(jìn)一步促進(jìn)和客戶與事業(yè)合作伙伴之間的信任度、默契度; 2.培養(yǎng)與客戶、事業(yè)伙伴間良好的溝通環(huán)境;并患難與共; 3.建立企業(yè)和客戶間更深層次的情感交流,促進(jìn)彼此了解和溝通,把您的客戶快速融入您的團隊; 4.加深企業(yè)同客戶間的信任,培養(yǎng)客戶對團隊文化的認(rèn)同,使客戶在體驗中去感觸、理解和認(rèn)同您的團隊文化,實現(xiàn)雙方關(guān)系的質(zhì)的突破; 5.促使企業(yè)和客戶在合作中共同成長,實現(xiàn)共贏目標(biāo); 6、加強客戶與企業(yè)在價值觀層面上的理解,促進(jìn)雙方形成共識,使客戶與您的團隊形成一支有良好團隊精神的新團隊,有共同團隊愿景和使命的優(yōu)秀團隊,讓您的客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、代理商能像您內(nèi)部的員工一樣為了一個共同的商業(yè)目標(biāo)共同努力; 7、有效提升客戶忠誠度,為企業(yè)帶來長期收益,總結(jié)培訓(xùn)成果,找到解決日常工作問題的有效方法,并通過后續(xù)評估服務(wù)提升培訓(xùn)效果并使之發(fā)生裂變催化和持續(xù)的作用,確保培訓(xùn)效果的*化。 適合對象: 企事業(yè)單位與其合作伙伴(客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商、代理商等)的整體團隊.客戶、事業(yè)合作伙伴。
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