請聽班組長(主管)們的心聲
崗位對象：企業(yè)各*主管/經(jīng)理.新晉主管.管理人員.班長／組長／拉長／儲備干部
課程目標(biāo)：課程背景
在企業(yè)中許多承擔(dān)管理職能的主管或經(jīng)理、特別是新晉主管，大多只發(fā)揮了"技術(shù)能手"或“尖頭兵”的作用，多數(shù)都是"球星出身"，而沒有真正發(fā)揮主管應(yīng)有的作用。主管的使命不完全是技術(shù)或?qū)I(yè)能力,幫助下屬成長、提升整個團(tuán)隊的能力與工作績效才是最重要的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)能力所要求的不是你親自把業(yè)務(wù)做得*,而是你要幫助你的下屬做得非常好.本課程幫助主管樹立應(yīng)有的、先進(jìn)的管理意識與思維方式，掌握必備工作的方法與技巧，做一位稱職的主管，從而創(chuàng)造出良好的業(yè)績。
課程收益
1、革新觀念，培養(yǎng)主管必備的管理意識和思維方式
2、提升主管的組織、判斷與決策能力
3、提升主管的授權(quán)能力與時間管理能力
4、提升主管的工作責(zé)任意識
5、提升主管的執(zhí)行能力
6、掌握分析和解決問題的技巧與步驟
7、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍
8、認(rèn)識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法
9、認(rèn)識到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性
課程內(nèi)容：一、主管擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c職責(zé),能力與要求
1、主管在企業(yè)中的地位與作用——如何正確看待
2、主管角色定位---常見的三種角色錯位
3、主管應(yīng)具有的五項功能
4、主管必備的四種技能
5、主管應(yīng)具備的十二項能力
6、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習(xí)慣
7、成功主管的十項準(zhǔn)則---如何修煉
8、了解與認(rèn)識你的IQ、EQ、AQ.
研討分析：
▲主管人員類型分析與缺陷認(rèn)知。
▲IQ、EQ、AQ對工作與事業(yè)的作用與影響
二、主管應(yīng)具備的組織與協(xié)調(diào)能力
1、面對工作任務(wù)如何做好合理工作計劃
2、如何來組織你的部屬
3、如何提升你的工作指派與授權(quán)能力?
4、如何加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)與團(tuán)隊間配合與協(xié)調(diào)
5、如何帶領(lǐng)整個團(tuán)隊去達(dá)成工作績效
案例分析與討論
三、授權(quán)能力---學(xué)會分身術(shù)與提高你的工作分派能力
1、授權(quán)的意義及重要性
2、有效授權(quán)的三個要素
3、有效授權(quán)的五個原則
4、有效授權(quán)的方法與步驟
5、有效授權(quán)的藝術(shù)與管理
案例分析與討論
四、時間規(guī)劃與管理能力
1、時間管理對工作業(yè)績的影響
2、常見的時間管理誤區(qū)
3、跳出時間的陷阱
4、如何對時間進(jìn)行規(guī)劃
5、如何養(yǎng)成良好的時間管理習(xí)慣
案例分析與討論
五、培養(yǎng)自己和下屬的責(zé)任意識---勇于承擔(dān)責(zé)任
1、作為主管該負(fù)起的責(zé)任
2、如何提高下屬的責(zé)任意識
3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任，成為上司的得?力助手---成長的階梯
4、如何替下屬承擔(dān)責(zé)任---個人魄力提升
案例分析與討論
六、培養(yǎng)和提升主管的執(zhí)行能力
1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結(jié)果的推進(jìn)器
2、為什么執(zhí)行不力，原因何在？
3、結(jié)果與任務(wù)
4、現(xiàn)代主管應(yīng)具備的職業(yè)人格
5、如何提升自己的執(zhí)行力？
6、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
7、如何打造自己團(tuán)隊的執(zhí)行力
案例分析與討論
七、提升發(fā)掘問題與解決問題的能力
1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力
2、錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決
3、面對問題的心態(tài)
4、把每一天視為你到任的*天
5、面對紛繁復(fù)雜的工作--如何突破困境
6、管理人員思考問題的五個維度
7、“問題分析--解決”正確之程序
8、問題分析及改善手法
9、創(chuàng)意提案制度
案例：豐田公司解決問題的思維模式
八、溝通能力──管理的核心
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、沖突管理:認(rèn)識沖突/接受沖突/管理沖突
5、處理沖突的八大技巧
6、報告、聯(lián)系、商討
7、如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
8、如何與上級進(jìn)行積極有效的溝通
9、如何與同級進(jìn)行配合與協(xié)作
案例分析與討論
九、造產(chǎn)品前先造人──員工的培養(yǎng)
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、培養(yǎng)部下的四種途徑
3、糾正不良行為的4個步驟
4、員工表現(xiàn)不良的原因
5、如何做好教育訓(xùn)練---訓(xùn)練四步驟
6、OJT訓(xùn)練的五項基本原則
7、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)---五個重點(diǎn)
案例分析與討論
十、如何有效地激勵、領(lǐng)導(dǎo)員工、創(chuàng)建高績效團(tuán)隊
1、優(yōu)先解決員工態(tài)度問題
2、四種新型的工作關(guān)系
3、良好氛圍塑造應(yīng)注意的三個方面
4、正激勵與負(fù)激勵—讓部下內(nèi)心洋溢微笑
5、如何激發(fā)部屬的工作熱情
6、指責(zé)部屬的正確方法?
7、如何處置表現(xiàn)不良的部屬
8、人性化管理實(shí)施技巧
9、如何創(chuàng)建高效團(tuán)隊
案例分析與討論
十一、主管自我革新與能力提升培養(yǎng)
1、主管做人做事的金科玉律
2、經(jīng)常保持八條危機(jī)意識
3、工作方面的五項自我評鑒
4、主管應(yīng)具備的勇氣與魄力
5、主管應(yīng)具備的五種良好習(xí)慣
6、主管自我提升與成長規(guī)劃
案例分析與討論
