商務(wù)公文寫(xiě)作職業(yè)化訓(xùn)練
會(huì)務(wù)組織： *企管網(wǎng) 深圳市創(chuàng)威企業(yè)管理咨詢(xún)公司
舉辦時(shí)間： 2010年10月22-23日 舉辦地點(diǎn)： 深圳
● 課程背景
為什么商務(wù)公文寫(xiě)作水平有那么大的的差距？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對(duì)你做的計(jì)劃不滿(mǎn)意？為什么說(shuō)所謂寫(xiě)你所做，做你所寫(xiě)是職場(chǎng)者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學(xué)功底好卻不能寫(xiě)出好的商務(wù)公文？
在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，商務(wù)文書(shū)已在企業(yè)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，公文寫(xiě)作的好壞直接影響企業(yè)對(duì)外的形象，對(duì)內(nèi)的信息傳達(dá)的準(zhǔn)確度；商務(wù)文書(shū)是記錄企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息載體，是企業(yè)溝通力、執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文書(shū)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標(biāo)志，同時(shí)也是衡量評(píng)價(jià)員工任職能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類(lèi)商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作及對(duì)各種商務(wù)文書(shū)的基本原則、格式、技巧及寫(xiě)作規(guī)范，從而把握科學(xué)、精準(zhǔn)的表達(dá)能力，提高企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工個(gè)人的職業(yè)能力，公文寫(xiě)作值得企業(yè)及職業(yè)者的高度重視。
● 課程目標(biāo)
→ 掌握公文寫(xiě)作的基礎(chǔ)知識(shí)
→ 熟悉及運(yùn)用常用的公文文種
→ 掌握商務(wù)公文的寫(xiě)作流程與技巧
→ 了解和避免商務(wù)公務(wù)寫(xiě)作的常見(jiàn)問(wèn)題
→ 掌握常見(jiàn)文種公文的寫(xiě)作技巧并熟練應(yīng)用
● 課程大綱
一、緒言：商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作可以帶來(lái)什么？
◇ 思維還是技能
二、透過(guò)公務(wù)說(shuō)公文
◇ 了解組織中的“公務(wù)”
◇ 商務(wù)文書(shū)的涵義與特點(diǎn)
◇ 商務(wù)文書(shū)的分類(lèi)
◇ 商務(wù)文書(shū)處理過(guò)程與呈現(xiàn)形式
◇ 行政事務(wù)類(lèi)公文的規(guī)范格式
☆ 案例：行政公文格式
三、領(lǐng)悟商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的基本規(guī)律
◇ 認(rèn)識(shí)商務(wù)閱讀者的思維
◇ 商務(wù)文書(shū)的四個(gè)構(gòu)成要素
√ 清晰的“頭腦”——意圖：
* 主動(dòng)寫(xiě)作與被動(dòng)寫(xiě)作的區(qū)別
* 從主觀目標(biāo)看客觀目標(biāo)
* 案例練習(xí)：總經(jīng)理的通知
* 表達(dá)主旨的五種方法
√ 挺拔的“骨架”——結(jié)構(gòu)：
* 鳳頭豹尾，神采飛揚(yáng)
* “金字塔”寫(xiě)作的思維結(jié)構(gòu)
* 自下而上的寫(xiě)作方法
* 用“金字塔寫(xiě)作思維”詮釋思維導(dǎo)圖與提綱式寫(xiě)作
* 分組練習(xí)：寫(xiě)作結(jié)構(gòu)設(shè)置練習(xí)
* 認(rèn)識(shí)常見(jiàn)的八種外在結(jié)構(gòu)與五種內(nèi)在結(jié)構(gòu)
* 有效劃分層次和段落
* 巧設(shè)過(guò)渡和照應(yīng)
√ 豐富的“血肉”——材料：
* 組織材料的多、細(xì)、精、嚴(yán)
* 事實(shí)材料與理論材料的應(yīng)用
√ 公文的“細(xì)胞”——語(yǔ)言：
* 常用論述方法比較
* 模糊語(yǔ)言、模態(tài)詞語(yǔ)與古詞語(yǔ)的適當(dāng)運(yùn)用
* 怎樣正確使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、熟語(yǔ)、流行語(yǔ)等詞語(yǔ)
* 案例：公文特定用詞一覽表
* 八種經(jīng)典句式的應(yīng)用
* 練習(xí)：病句修改及字詞句的使用
四、握住生花之妙筆
☆ 案例練習(xí)：商務(wù)文書(shū)范例分析
◇ 強(qiáng)化文章的規(guī)范性
√ 行文規(guī)則
* 歸屬規(guī)則
* 權(quán)限規(guī)則
* 使用語(yǔ)與文種統(tǒng)一和諧
√ 正確使用名稱(chēng)
√ 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)點(diǎn)符號(hào)
√ 數(shù)字使用規(guī)則
√ 計(jì)量單位的使用
√ 分項(xiàng)練習(xí)：范例分析與常見(jiàn)弊病改錯(cuò)
◇ 提高文字的生動(dòng)性
√ 把握商務(wù)文書(shū)的正式程度
√ 提高商務(wù)文書(shū)的情感指數(shù)
√ 調(diào)整語(yǔ)言的密度強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)
√ 運(yùn)用事例和引用的竅門(mén)
五、常用商務(wù)寫(xiě)作
◇ 周知公務(wù)信息
√ 通知、通報(bào)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作要點(diǎn)
√ 5W2H方法在商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作中的作用
☆ 練習(xí)：知照性通知的寫(xiě)作
√ 會(huì)議紀(jì)要的寫(xiě)作要點(diǎn)
√ 案例分析：U公司的工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要
◇ 溝通上下左右
☆ 案例分析：請(qǐng)示與報(bào)告的比較
√ 請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作方法
√ 如何在請(qǐng)示中強(qiáng)調(diào)緊迫性
√ 報(bào)告的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作方法
√ 在工作報(bào)告中凸現(xiàn)可信度
√ 函的用法與結(jié)構(gòu)
◇ 包容大事小情
√ 簡(jiǎn)報(bào)案例分析
√ 計(jì)劃、總結(jié)的結(jié)構(gòu)與寫(xiě)作方法
√ 如何做到行文簡(jiǎn)潔流暢
◇ 建立規(guī)矩方圓
√ 規(guī)章制度類(lèi)文書(shū)概述
√ 常用規(guī)章制度類(lèi)文書(shū)的寫(xiě)作
☆ 練習(xí)：理順與改錯(cuò)
◇ 處事張馳有度
√ 常用商務(wù)函電范例分析
√ 商務(wù)文書(shū)往來(lái)寫(xiě)作要點(diǎn)
√ 邀請(qǐng)函的結(jié)構(gòu)和特定用語(yǔ)
√ 視頻案例示范講解
√ 禮儀類(lèi)文書(shū)概述
√ 講話稿的寫(xiě)作與起草要領(lǐng)
◇ 求財(cái)?shù)嗡宦?
√ 起草經(jīng)濟(jì)合同的十五個(gè)原則
√ 委托授權(quán)書(shū)的范例分析
◇ 輕松不忘辦事
√ 便條、單據(jù)類(lèi)（借條、欠條、領(lǐng)條、收條）應(yīng)用文寫(xiě)法
√ 電子郵件的寫(xiě)作
√ 謹(jǐn)慎面對(duì)電子郵件傳遞的范圍
◇ 互通內(nèi)外有無(wú)
√ 企業(yè)國(guó)際化英語(yǔ)公文寫(xiě)作要點(diǎn)匯集
√ 常見(jiàn)英文格式與范例
☆ 練習(xí)：兩封電子郵件
☆ 分組討論：七個(gè)案例的收獲
√ 資料：英文特定用詞一覽表，常用英文單詞/句型工具表
√ 歐、美認(rèn)知與習(xí)慣的不同
● 老師簡(jiǎn)介：
嚴(yán)老師 畢業(yè)于華中科技*，復(fù)旦*工商管理碩士，國(guó)際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）,*企管網(wǎng)資深顧問(wèn)。1994年－2003年，就職于深圳華為技術(shù)有限公司，先后從事行政管理、銷(xiāo)售、人力資源管理等工作，歷任公司總裁助理、行政經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)。2003－2006年，任職UT斯達(dá)康通訊有限公司企業(yè)*副校長(zhǎng)，主持籌建公司客戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)中心，重整售后技術(shù)服務(wù)響應(yīng)系統(tǒng).
嚴(yán)明女士以豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，借鑒企業(yè)與個(gè)人成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合對(duì)現(xiàn)代企業(yè)與管理本質(zhì)的思考，設(shè)計(jì)并擔(dān)任《做富有激情的領(lǐng)導(dǎo)者》、《銷(xiāo)售展示與呈現(xiàn)技巧》、《執(zhí)行力的塑造》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《商務(wù)文書(shū)寫(xiě)作》、《時(shí)間管理與生命的效率》、《溝通與人際關(guān)系的藝術(shù)》、《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》等多門(mén)課程的培訓(xùn)，其課程講求內(nèi)容的系統(tǒng)性、可操作性和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)性，理念與方法并重，關(guān)注培訓(xùn)中學(xué)員的參與，通過(guò)案例分析、角色扮演、實(shí)踐練習(xí)等互動(dòng)式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出，學(xué)有所用，深受學(xué)員歡迎和好評(píng)。
嚴(yán)明女士培訓(xùn)過(guò)的企業(yè)有*電信、*移動(dòng)、*聯(lián)通、*鐵通、TCL、DELOITTE（德勤）咨詢(xún)、富士康、華為技術(shù)有限公司、西門(mén)子、愛(ài)默生網(wǎng)絡(luò)能源、UT斯達(dá)康、大唐光網(wǎng)絡(luò)公司、達(dá)實(shí)智能、神威藥業(yè)、美國(guó)生物應(yīng)用、金山軟件、松下電子、文思軟件、中石油、中石化、中控集團(tuán)、招商銀行、長(zhǎng)城基金、奇仁投資、成飛集團(tuán)、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)、長(zhǎng)安鈴木、東風(fēng)猛士、馳宏鋅鍺、恒生電子、南方電網(wǎng)、中原地產(chǎn)、優(yōu)特電力等等”
● 授課對(duì)象
文秘、各級(jí)助理、辦公室主任、行政人員、各級(jí)主管、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理者、進(jìn)一步想提高寫(xiě)作水平的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
● 會(huì)務(wù)報(bào)名
1.報(bào)名時(shí)間：即日起接受報(bào)名
2.費(fèi)用：2500元/人（含教材、合影、中餐、茶點(diǎn)、證書(shū)）
