《企業(yè)管理者的角色認(rèn)知》
主 講:鄭健 教授
課程背景：
在管理的"跑道上"您是否常被一些棘手的問(wèn)題"碰"得面目全非、寢食難安？您是否出盡全力卻落得上司不認(rèn)可，下屬不支持，同事不理解的境地？如何進(jìn)行角色定位將自己塑造成讓老板滿意、下屬欽佩、同仁稱(chēng)道的管理者？如何將自己塑造成為能出"結(jié)果成效"又富有"人性化味道"高效能的管理者？本課程將幫您找到答案。
課程目標(biāo)：
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使企業(yè)中高層管理干部明白個(gè)人在團(tuán)隊(duì)組織中的角色認(rèn)知，懂得不同角色定位應(yīng)該具備的基本素養(yǎng)、能力和心態(tài)，防止出現(xiàn)因角色錯(cuò)位而導(dǎo)致的心理誤區(qū)和工作障礙，從而強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)溝通效果，全面提升干部隊(duì)伍的管理素質(zhì)和人才隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，進(jìn)而為增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定良好的基礎(chǔ)。
課程綱要：
?對(duì)管理概念的基本認(rèn)知
——管理層次的演進(jìn)過(guò)程
——怎樣給管理下定義？
——管理的目標(biāo)
——管理的職能
?從案例看管理者角色認(rèn)知
——組織成長(zhǎng)的四個(gè)階段
——*階段：一個(gè)人的組織
——第二階段：增加助手的組織
——第三階段：直線型組織
——第四階段：直線職能制組織
?管理者素質(zhì)是角色認(rèn)知的前提
——新素質(zhì)模型與綜合素養(yǎng)的“十二力”修煉
——五字新模型：心/性/品/智/能
——十二力修煉之職業(yè)素養(yǎng)的“四力”
——十二力修煉之管理技能的“四力”
——十二力修煉之領(lǐng)導(dǎo)才干的“四力”
?角色認(rèn)知的三個(gè)維度之一
——作為下屬的管理角色認(rèn)知
——工作替身、職責(zé)履行人角色
——被動(dòng)服從與服務(wù)者角色
——報(bào)告人及學(xué)生的角色
——下級(jí)角色的四種誤區(qū)
——案例分析
?角色認(rèn)知的三個(gè)維度之二
——作為平級(jí)的角色認(rèn)知
——角色定位：內(nèi)部客戶
——現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理鏈
——由經(jīng)營(yíng)管理到兩個(gè)經(jīng)營(yíng)
——人性化管理與服務(wù)意識(shí)
——案例分析
?角色認(rèn)知的三個(gè)維度之三
——作為上級(jí)的角色認(rèn)知
——角色定位：領(lǐng)導(dǎo)
——領(lǐng)導(dǎo)角色的多種形態(tài)
——領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)與控權(quán)的藝術(shù)
——領(lǐng)導(dǎo)角色的管理心法
——案例分析
?不同角色的轉(zhuǎn)化及關(guān)系協(xié)調(diào)
——綜合性的復(fù)合角色
——文化理念中的主人翁角色
——三種角色不同環(huán)境下的九種轉(zhuǎn)換
——各種角色轉(zhuǎn)換中的心理反應(yīng)
——企業(yè)人際角色的關(guān)系協(xié)調(diào)
? 綜合案例分析
培訓(xùn)方式:
師生互動(dòng)啟發(fā)式培訓(xùn)。具體形式有：精彩演講、電腦投影、互動(dòng)研討、案例分析、角色模擬等。
費(fèi)用:
1天6小時(shí)，1.8萬(wàn)/天 (含課程設(shè)計(jì)、課酬、教材及稅費(fèi)，不含交通食宿等其它費(fèi)用)
專(zhuān)家介紹
鄭 健 教授，企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家，普萊斯頓*DBA工商管理博士，*管理培訓(xùn)網(wǎng)總裁，深圳威思德機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)，香港國(guó)際管理培訓(xùn)教授，中山*、浙江*、深圳*、華南師范*總裁班客座教授，*企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心特聘教授。
鄭教授曾在多家*企業(yè)擔(dān)任中高層管理，積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。從事企業(yè)管理培訓(xùn)及咨詢(xún)顧問(wèn)工作多年來(lái)，在企業(yè)管理機(jī)制改善、人力資源制度體系建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)等方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，曾應(yīng)邀在清華*、復(fù)旦*、中央財(cái)經(jīng)*、上海交通*、四川*等院校講授EMBA總裁班課程，主講《管理學(xué)》、《人力資源管理》、《組織行為學(xué)》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》等課程，受到廣*員廣泛好評(píng)。
服務(wù)過(guò)的*客戶：美國(guó)耐克*機(jī)構(gòu)、友邦保險(xiǎn)、德國(guó)漢高中方機(jī)構(gòu)、*石化、*石油、*移動(dòng)、天津網(wǎng)通、天津移動(dòng)、招商銀行、交通銀行、*農(nóng)業(yè)銀行、廈門(mén)國(guó)際銀行、*民航總局、中航油集團(tuán)、深圳航空、云南航空、鹽田港集團(tuán)、中興通訊、海王集團(tuán)、比亞迪汽車(chē)、富士康企業(yè)集團(tuán)、招商地產(chǎn)、中航地產(chǎn)、中科海外投資、TCL、聯(lián)想集團(tuán)、松下電工、美的集團(tuán)、海信集團(tuán)、香港聯(lián)邦制藥、藍(lán)海酒店集團(tuán)、珠海鑫光集團(tuán)、北京國(guó)電集團(tuán)、北京城市排水集團(tuán)、太原煤氣化集團(tuán)、太原鋼鐵集團(tuán)、鞍山礦業(yè)集團(tuán)、廣東省建筑設(shè)計(jì)工程公司、福建電信、重慶電信、南方電網(wǎng)、廣東郵政、江西吉安電力、南昌電力、鄭州電力、湘火炬等數(shù)百家各類(lèi)企業(yè)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)。鄭教授講課觀念新穎，層次清晰，案例豐富，表達(dá)生動(dòng)，互動(dòng)性強(qiáng)，受到企業(yè)廣泛歡迎。
