課程長度：1天/門 發(fā)證機(jī)構(gòu)：G2G3
培訓(xùn)費(fèi)用：19000元/1天或31000/2天（不限人數(shù)，所有講師費(fèi)用全包）
軟件授權(quán)費(fèi)：7000元/次
課程簡介
PoleStar沙盤模擬提供一個虛擬的大型零售商。參與者可以在這樣一個仿真的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)模擬經(jīng)營。目前提供兩個版本：PoleStar ITSM和PoleStar PM。
ITSM：
PoleStar ITSM模擬已經(jīng)與ITIL V3的推行保持了一致，關(guān)注到了IT服務(wù)管理的各個層面。沙盤模擬中將展現(xiàn)服務(wù)生命周期的各個階段（包括服務(wù)戰(zhàn)略，服務(wù)設(shè)計，服務(wù)轉(zhuǎn)換，服務(wù)運(yùn)營和持續(xù)服務(wù)改進(jìn)）。主要是展示IT服務(wù)管理的應(yīng)用對組織績效帶來的好處。
參與者通過擔(dān)任不同的角色，可以處理源于各方面事務(wù)的眾多事故，變更管理，配置管理等等。
PM：
PoleStar PM是針對項(xiàng)目管理的沙盤模擬，關(guān)注到了項(xiàng)目管理的各個層面。沙盤模擬中將展現(xiàn)項(xiàng)目管理理論中的的生命周期的各個階段。沙盤模擬很好地展示了模擬軟件產(chǎn)品為了進(jìn)行項(xiàng)目管理達(dá)到降低項(xiàng)目風(fēng)險的目標(biāo)是如何進(jìn)行有效的實(shí)踐。
課程目標(biāo)
通過輕松愉快的游戲引導(dǎo)學(xué)員逐漸進(jìn)入ITIL*實(shí)踐軌道；通過沙盤模擬發(fā)現(xiàn)IT運(yùn)營管理中的各種現(xiàn)實(shí)的問題；全面掌握ITIL的十個核心流程和服務(wù)臺職能及其之間的相互關(guān)系；分享*ITIL實(shí)施案例，了解不同的ITIL實(shí)施方法及實(shí)施誤區(qū)。
通過輕松愉快的游戲引導(dǎo)學(xué)員逐漸進(jìn)入PRINCE2*實(shí)踐軌道；通過沙盤模擬發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理中的各種現(xiàn)實(shí)的問題；全面掌握項(xiàng)目管理的核心流程；分享*PRINCE2實(shí)施案例。
課程對象
CIO 、信息主管、信息中心主任；各級 IT 經(jīng)理和 IT 項(xiàng)目經(jīng)理；資深 IT 人員和 IT咨詢顧問；有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)的IT運(yùn)維人員、技術(shù)支持
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目主管；IT外包經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高層項(xiàng)目管理者；項(xiàng)目實(shí)施人員；軟件開發(fā)經(jīng)理；項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員
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