課程目的：
質(zhì)量機(jī)能展開（QFD）是一種把顧客(用戶、使用方)對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，質(zhì)量機(jī)能展開（QFD）立足于市場(chǎng)上顧客的實(shí)際需要，開展質(zhì)量策劃，確定設(shè)計(jì)指標(biāo)體系，并提前揭示后續(xù)加工過程中存在的問題，采取相應(yīng)對(duì)策,定量地實(shí)現(xiàn)顧客需求，提高顧客滿意度。
課程大綱：
*講 QFD實(shí)施的必要性（2學(xué)時(shí)）
1. 21世紀(jì)社會(huì)變化趨勢(shì)與質(zhì)量?jī)?nèi)涵的演變
2. 顧客需求識(shí)別與質(zhì)量感知
3．魅力質(zhì)量與顧客滿意
4．顧客滿意的定量實(shí)現(xiàn)技術(shù)-QFD
第二講 質(zhì)量屋（HOQ）技術(shù)（3-5學(xué)時(shí)）
1．要求質(zhì)量展開表的制作
2. 質(zhì)量要素展開表的制作
3. 構(gòu)建質(zhì)量屋
4. 質(zhì)量規(guī)劃與質(zhì)量設(shè)計(jì)
5．典型案例分析
第三講 實(shí)踐演練（1學(xué)時(shí)）
1. QFD軟件介紹及使用說明
2. 結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行選題
3. 分組討論分析
4. 運(yùn)用QFD軟件進(jìn)行實(shí)踐演練
課后作業(yè)：各組歸納實(shí)踐演練內(nèi)容，構(gòu)作質(zhì)量屋(HOQ)，并做成PPT演示稿
第四講 QFD理論原理（2學(xué)時(shí)）
1. QFD基本原理
2. QFD作用與意義
3. QFD的起源與發(fā)展
4. 我國(guó)QFD的發(fā)展
第五講 QFD過程方法（3-5學(xué)時(shí)）
1. QFD過程模式
2. QFD應(yīng)用流程和操作步驟
3．QFD組織實(shí)施
4. 綜合QFD技術(shù) 4．1 技術(shù)展開4．2可靠性展開4．3 成本展開
5. QFD案例詳細(xì)介紹
第六講 發(fā)表討論（1學(xué)時(shí)）
1． 演練內(nèi)容發(fā)表2. 討論分析3．現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)4. 總結(jié)歸納
基本信息 培訓(xùn)對(duì)象：1. 研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，設(shè)計(jì)開發(fā)、工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)制造的技術(shù)人員；2.質(zhì)量管理人員3. 產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品策劃和售后服務(wù)的人員。4.采購(gòu)與供應(yīng)人員
發(fā)證機(jī)構(gòu)：上海勤思企業(yè)管理咨詢有限公司
培訓(xùn)日期：定期開班 1天
上課時(shí)段：上午9：00至12：00 下午13：00至16:30
培訓(xùn)費(fèi)用：RMB900/每人，（包含全部培訓(xùn)教材、授課、證書及餐費(fèi)）內(nèi)訓(xùn)價(jià)格電議
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聯(lián)系人：劉云
