計算機系統(tǒng)組成、鍵盤操作、漢字輸入（五筆字型、拼音），Windows操作系統(tǒng)Windows桌面認識及窗口操作；快捷方式的創(chuàng)建；文件與活頁夾的管理，桌面外觀的設(shè)置；優(yōu)盤的使用方法；計算機造字；系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)置；Windows組件添加與刪除；打印機等外部設(shè)備的安裝使用。 Word商務(wù)文書處理快速排版的經(jīng)驗和技巧，快速錄入和修改文字及符號的技巧，插入批注的方法；文字和段落格式的調(diào)整方法，文章水印背景的設(shè)置；頁面設(shè)置方法，紙張大小和打印方向的調(diào)整，圖文混排方法，文本框，藝術(shù)字，名片、信箋的快速制作；文件的鏈接，各種表格的快速制作、排版。 Excel電子表格制作講解工作表編輯和表間的數(shù)據(jù)切換與傳遞，數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與編輯；表格的美化，表格運算：函數(shù)，自定公式的引用；用于財務(wù)其它*的報表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，盤點表的制作；表格保護，表格的鏈接；圖表的制作，數(shù)據(jù)透視表的應(yīng)用與統(tǒng)計功能。 Powerpoint幻燈片制作系統(tǒng)講解基本概念；講解文稿的創(chuàng)建制作；文字及圖形對象的聲音效果及動畫效果的設(shè)置；背景及模板使用；演示文稿如何打包。Internet互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)的接入與撥號設(shè)置；IE瀏覽器的使用，資料查詢；免費電子郵箱的申請與電子信件的收發(fā)， BBS上網(wǎng)聊天或發(fā)表文章、評論；聊天室與虛擬社區(qū)；文字、圖片、軟件、音樂下載與網(wǎng)上購物等
