南京|江蘇銀行客戶經(jīng)理壓力調(diào)節(jié)與情緒管理培訓(xùn)|南京企業(yè)管理咨詢公司|南京培訓(xùn)公司
南京|江蘇銀行客戶經(jīng)理壓力調(diào)節(jié)與情緒管理培訓(xùn)|南京培訓(xùn)公司|銀行營業(yè)廳培訓(xùn)課程|銀行客戶經(jīng)理壓力調(diào)節(jié)與情緒管理培訓(xùn)|南京蘇州蕪湖馬鞍山徐州合肥揚(yáng)州蕪湖蘇州無錫南通徐州銀行客戶經(jīng)理壓力調(diào)節(jié)與情緒管理培訓(xùn)|南京合肥揚(yáng)州蕪湖銀行客戶經(jīng)理壓力調(diào)節(jié)與情緒管理培訓(xùn)|南京蘇州蕪湖馬鞍山徐州合肥揚(yáng)州蕪湖蘇州無錫南通銀行客戶經(jīng)理壓力調(diào)節(jié)與情緒管理培訓(xùn)
課程對象： 行長、主管、客戶經(jīng)理、柜臺營業(yè)人員等。
課程目標(biāo)：
1、 抗疲勞、化壓力為動力；
2、 創(chuàng)造一個輕松愉快的工作環(huán)境與工作氛圍；
3、 給予自己一個和諧、健康、快樂的心境；
4、 快速提升業(yè)績；
課程大綱：
前言、為什么要化解壓力？
（一）、現(xiàn)代銀行的服務(wù)競爭壓力數(shù)據(jù)分析
（二）、頭腦風(fēng)暴：自己希望處于什么樣的工作生活狀態(tài)？
（三）、頭腦風(fēng)暴：壓力對自己的傷害有多大？
（四）、自我測試：自己面臨的壓力有多大？情緒狀況如何？
*章、壓力分析
一、常見壓力的主要表現(xiàn)
（一）、服務(wù)壓力
（二）、營銷不佳
（三）、學(xué)歷貶值
（四）、經(jīng)驗(yàn)飽和
（五）、升職不易
（六）、健康透支
（八）、人際關(guān)系
（九）、錢途渺?！?
壓力的積極作用
（一）、動力作用
（二）、挑戰(zhàn)感和興奮感
（三）、精力充沛的感覺
（四）、關(guān)注細(xì)節(jié)、把事做準(zhǔn)確
（五）、增強(qiáng)自信
（六）、增強(qiáng)目標(biāo)感
三、壓力的負(fù)面表現(xiàn)
（一）、壓力過大的訊號
（1）、精神情緒的訊號（2）、身體的訊號（3）、睡眠的訊號（4）、行為的訊號）
（二）、長期壓力的負(fù)面影響就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第二章、短期壓力調(diào)整技巧
一、個人調(diào)整30個技巧
? 1、生活態(tài)度的改變
? 2、保持良好及健康的生活
? 3、表達(dá)內(nèi)心感受
? 4、自嘲
? 5、幽默感
? 6、正面思想的妙用
? 7、參加激情的運(yùn)動
? 8、建立夢想版
? 9、自我獎勵
? 10、自我表揚(yáng)信
? 11、面對鏡子微笑；
? 12、大聲地喊出來；
? 13、寫出自己的不快；
? 14、“我是最棒的！”
? 15、“用力的抓拳頭。”
? 16、大幅度地運(yùn)動；
? 17、播放最happy、最動感的音樂；
? 18、痛快地醉一回；
? 19、大聲地哭出來；
? 20、旅游；
? 21、找朋友傾訴；
? 22、到人多的地方去；
? 23、避免獨(dú)處；
? 24、改變現(xiàn)在的工作方式、工作環(huán)境；
? 25、蹦的；
? 26、美美地睡一覺；
? 27、心像法；
? 28、洗熱水澡法；
? 29、 NLP法；
? 30、閱讀法……
二、團(tuán)隊互助調(diào)整20個技巧
? 1、笑容提醒法；
? 2、團(tuán)隊激勵法；
? 3、團(tuán)隊拓展運(yùn)動；
? 4、團(tuán)隊體育運(yùn)動；
? 5、團(tuán)隊休閑娛樂保健活動；
? 6、團(tuán)隊晚會、知識競賽等活動；
? 7、團(tuán)隊旅游活動；
? 8、個別人員談心；
? 9、團(tuán)隊表彰法；
? 10、團(tuán)體發(fā)泄法；
? 11、真心告白法；
? 12、團(tuán)隊培訓(xùn)法
? 13、向員工及其親友道賀
? 14、職業(yè)生涯規(guī)劃
? 15、晉升或增加責(zé)任
? 16、員工歡樂夜
? 17、優(yōu)秀員工榜
? 18、公司股份（權(quán)）
? 19、加薪
? 20、特殊成就感
? ……
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第三章、長期壓力調(diào)整技巧
一、贏者心態(tài)
（一）、凡事正面積極
（二）、凡事巔峰狀態(tài)
（三）、凡事主動出擊
（四）、凡事全力以赴
（五）、專注與執(zhí)著
（六）、感恩心態(tài)
（七）、平衡心態(tài)
（八）、個人英雄 VS 團(tuán)隊精神
（九）、知足常樂
（十）、老板心態(tài)
二、人生規(guī)劃
（一）、人生的重要選擇
1、想要的VS必要的
2、主要VS全面
3、家庭VS事業(yè)
4、精神VS物質(zhì)
（二）、個人職場生涯規(guī)劃
（三）、個人魅力提升規(guī)劃
（四）、個人財富積累規(guī)劃
（五）、人脈積累規(guī)劃
（六）、知識積累規(guī)劃……
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
三、目標(biāo)管理
（一）、目標(biāo)分解的原則；
（二）、四象限法；
（三）、分級管理法；
（四）、多叉樹法；
（五）、授權(quán)與監(jiān)督
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：做自己的目標(biāo)管理
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
四、時間管理
（一）、四象限法則；
（二）、ABCDE法則；
（三）、80/20原則；
（四）、統(tǒng)籌方法；
（五）、活用電腦；
（六）、授權(quán)與監(jiān)督；
示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)：做自己的時間管理
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
五、平衡人際關(guān)系
（一）、溝通六件寶
（二）、人際關(guān)系平衡心理分析
（三）、沖突解決技巧
示范指導(dǎo)、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
六、化解各方壓力
（一）、化解來自工作業(yè)績的壓力
（二）、化解來自公司KPI考核指標(biāo)的壓力
（三）、化解來自工作強(qiáng)度的的壓力
（四）、化解來自上司的壓力
（五）、化解來自下屬的壓力
（六）、化解來自同事的壓力
（七）、化解來自客戶的壓力
（八）、化解來自朋友的壓力
（九）、化解來自家庭的壓力
（十）、化解來自學(xué)習(xí)的壓力
